Obchodní podmínky

§ 1 – Rozsah platnosti

Tyto všeobecné obchodní podmínky (VOP) upravují používání online služby BonusVoice (dále jen „služba"), provozované společností Bonus Service BS GmbH, Dorotheenstr. 5, 45130 Essen (dále jen „poskytovatel"). DIČ: DE368446470.

VOP platí pro všechny uživatele služby, jak spotřebitele (§ 13 BGB), tak podnikatele (§ 14 BGB).

§ 2 – Popis služby

BonusVoice je cloudová služba pro:

  • Nahrávání schůzek a rozhovorů v prohlížeči, prostřednictvím desktopové aplikace (Windows a macOS) a prostřednictvím mobilní aplikace (iOS a Android)
  • Transkripci zvukových souborů pomocí rozpoznávání řeči umělou inteligencí
  • Sumarizaci přepisů pomocí umělé inteligence
  • Překlad přepisů do různých jazyků pomocí umělé inteligence
  • Anonymizaci přepisů pro odstranění osobních údajů před sdílením
  • Odborný slovník – správa uživatelem definovaných pojmů a oborových slovníků pro zlepšení přesnosti rozpoznávání
  • Export přepisů a souhrnů v různých formátech (včetně PDF)
  • Zasílání e-mailů s přepisy, souhrny a exportovanými soubory na příjemce určené uživatelem

Služba je k dispozici jako webová aplikace v prohlížeči, jako desktopová aplikace pro lokální instalaci (Windows a macOS) a jako mobilní aplikace (iOS a Android). Desktopová aplikace umožňuje nahrávání zvuku z mikrofonu a systémového zvuku a může být provozována v systémové liště. Mobilní aplikace umožňuje nahrávání na cestách a nahrávání zvukových souborů.

Zpracování umělou inteligencí provádějí evropští poskytovatelé (Mistral AI, Francie). Všechna data jsou uložena na serverech v Německu.

Upozornění: Transkripce, sumarizace, překlad a anonymizace generované umělou inteligencí jsou automatizované výsledky. Poskytovatel nezaručuje bezchybnou nebo úplnou reprodukci, překlad nebo anonymizaci obsahu. Zejména při anonymizaci nelze zaručit úplné odstranění všech osobních údajů.

§ 3 – Uzavření smlouvy a registrace

  1. Používání služby vyžaduje registraci.
  2. Registrací vzniká smlouva o užívání mezi uživatelem a poskytovatelem.
  3. Uživatel prohlašuje, že jeho údaje při registraci jsou pravdivé a úplné.
  4. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout registrace bez udání důvodů.

§ 4 – Předplatné a ceny

  1. Služba je nabízena v různých úrovních předplatného (bezplatné a placené).
  2. Aktuální ceny a rozsah služeb jsou k dispozici na webových stránkách https://bonusvoice.de.
  3. Všechny uvedené ceny pro spotřebitele jsou konečné ceny včetně zákonné DPH. Pro firemní zákazníky platí ceny bez DPH plus DPH.
  4. Platba se provádí prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe. Dále platí podmínky používání Stripe.
  5. Předplatné se automaticky prodlužují o příslušné zúčtovací období, pokud nejsou včas zrušeny.

§ 5 – Podmínky používání

  1. Uživatel získává osobní, nepřenosné právo na užívání služby.
  2. Přístupové údaje nesmí být předávány třetím stranám.
  3. Uživatel je odpovědný za veškerý obsah, který prostřednictvím služby nahraje, nahraje nebo zpracuje.

Souhlas s nahráváním (§ 201 StGB) – DŮLEŽITÉ

  1. Uživatel je povinen před každým nahráváním informovat všechny účastníky rozhovoru o nahrávání a získat jejich výslovný souhlas. To platí pro všechny způsoby nahrávání – v prohlížeči, prostřednictvím desktopové aplikace a prostřednictvím mobilní aplikace.
  2. Tajné nahrávání neveřejně proneseného slova je podle § 201 StGB (porušení důvěrnosti slova) trestné a může být potrestáno odnětím svobody až na tři roky nebo peněžitým trestem.
  3. Uživatel nese výhradní odpovědnost za dodržování všech zákonných předpisů při nahrávání rozhovorů, zejména § 201 StGB, GDPR a všech dalších platných vnitrostátních a mezinárodních předpisů.
  4. Poskytovatel neodpovídá za protiprávní nahrávky uživatelem. Používání služby nezbavuje uživatele jeho povinnosti získat potřebný souhlas všech účastníků rozhovoru. Poskytovatel poskytuje pouze technickou infrastrukturu a není odpovědný za zákonnost nahrávek pořízených uživatelem.
  5. V případě porušení povinností souhlasu s nahráváním je poskytovatel oprávněn uživatelský účet okamžitě zablokovat nebo ukončit.

Zasílání e-mailů

  1. Uživatel může prostřednictvím služby zasílat přepisy, souhrny a exportované soubory e-mailem příjemcům, které určí.
  2. Uživatel je výhradně odpovědný za výběr příjemců a za obsah zasílaných dokumentů. Musí zajistit, aby zasílání bylo v souladu s platnými předpisy o ochraně údajů a aby příjemci byli oprávněni přijímat zasílané obsahy.
  3. Poskytovatel neodpovídá za zneužití funkce zasílání e-mailů uživatelem, zejména za zasílání neoprávněným příjemcům nebo zasílání důvěrných obsahů.

Zakázané použití

  1. Následující způsoby použití jsou zakázány:
    • Nahrávání rozhovorů bez souhlasu všech zúčastněných (§ 201 StGB)
    • Nahrávání protiprávního obsahu
    • Zneužití služby pro automatizované hromadné zpracování
    • Obcházení technických ochranných opatření
    • Přeprodej nebo komerční další využití výsledků transkripce jako samostatné služby
    • Zasílání přepisů nebo souhrnů příjemcům bez potřebného oprávnění nebo souhlasu

§ 6 – Kontingenty používání

  1. Každé předplatné zahrnuje určitý kontingent hodin transkripce za zúčtovací období.
  2. Nevyužité kontingenty propadají na konci zúčtovacího období a nepřevádějí se.
  3. Při překročení kontingentu bude uživatel informován a může si zvolit vyšší předplatné.
  4. Minimální zúčtování: Každá nahrávka se na kontingent započítává s minimální délkou 5 minut, bez ohledu na skutečnou délku nahrávky. Nahrávky s délkou delší než 5 minut se započítávají se skutečnou délkou.

§ 7 – Ochrana a bezpečnost údajů

  1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu se zásadami ochrany osobních údajů a ustanoveními GDPR.
  2. Zvukové soubory a přepisy jsou uloženy na serverech v Německu (Hetzner).
  3. Zpracování umělou inteligencí probíhá výhradně prostřednictvím evropských poskytovatelů v rámci EU.
  4. Nedochází k přenosu dat americkým službám.
  5. Uživatel je sám odpovědný za to, že nahrávání a zpracování rozhovorů je v souladu s platnými zákony o ochraně údajů, zejména že všichni účastníci rozhovoru jsou o nahrávání informováni a souhlasili s ním.
  6. Při používání funkce zasílání e-mailů je uživatel jako osoba odpovědná z hlediska ochrany údajů odpovědný za zákonnost přenosu obsahu třetím stranám.

§ 8 – Dostupnost a záruka

  1. Poskytovatel usiluje o dostupnost služby 99 % v ročním průměru. Z toho jsou vyloučeny plánované údržby a vyšší moc.
  2. Poskytovatel nepřebírá žádnou záruku za správnost, úplnost nebo kvalitu přepisů, souhrnů, překladů a anonymizací generovaných umělou inteligencí.
  3. Údržbové práce budou pokud možno předem oznámeny.
  4. Dostupnost desktopové a mobilní aplikace závisí na příslušném systémovém prostředí uživatele. Poskytovatel nepřebírá žádnou záruku za kompatibilitu se všemi konfiguracemi zařízení a operačních systémů.

§ 9 – Odpovědnost

  1. Poskytovatel odpovídá neomezeně za úmysl a hrubou nedbalost a za škody na životě, těle nebo zdraví.
  2. Při lehké nedbalosti poskytovatel odpovídá pouze při porušení podstatných smluvních povinností, omezeno na předvídatelnou, typickou smluvní škodu.
  3. Poskytovatel neodpovídá za:
    • Obsahové chyby v přepisech, souhrnech, překladech nebo anonymizacích generovaných umělou inteligencí
    • Rozhodnutí učiněná na základě přepisů
    • Ztrátu dat při nedostatečném vlastním zálohování dat uživatelem
    • Výpadky způsobené vyšší mocí nebo třetími stranami
    • Protiprávní nahrávky uživatelem (zejména porušení § 201 StGB)
    • Zasílání přepisů nebo jiného obsahu neoprávněným příjemcům uživatelem
    • Neúplnou anonymizaci osobních údajů v přepisech
  4. Odpovědnost je v každém případě omezena na částku, kterou uživatel zaplatil v běžném smluvním roce.
  5. Spotřebitelská práva zůstávají výše uvedenými ustanoveními nedotčena.

§ 10 – Právo na odstoupení (pouze pro spotřebitele)

Poučení o odstoupení

Máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodů.

Lhůta pro odstoupení činí 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

Pro uplatnění práva na odstoupení nás musíte informovat jednoznačným prohlášením (např. e-mailem nebo poštou) o svém rozhodnutí:

Bonus Service BS GmbH Dorotheenstr. 5, 45130 Essen E-mail: info@bonusvoice.de

Důsledky odstoupení

Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, neprodleně a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno oznámení o vašem odstoupení. Pro tuto refundaci použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci.

Právo na odstoupení zaniká předčasně, pokud byla služba plně poskytnuta a vy jste předtím výslovně souhlasili s tím, abychom s plněním začali, a potvrdili jste svou znalost toho, že při úplném splnění smlouvy ztrácíte právo na odstoupení.

§ 11 – Výpověď a smazání účtu

Výpověď

  1. Bezplatná předplatná mohou být kdykoli ukončena smazáním uživatelského účtu.
  2. Placená předplatná mohou být vypovězena ke konci příslušného zúčtovacího období.
  3. Výpověď může být provedena prostřednictvím nastavení účtu nebo e-mailem na info@bonusvoice.de.
  4. Právo na mimořádnou výpověď z důležitého důvodu zůstává nedotčeno.

Smazání účtu

  1. Smazání uživatelského účtu lze vyžádat prostřednictvím nastavení účtu v sekci „Danger Zone".
  2. E-mailové potvrzení: Z bezpečnostních důvodů bude po žádosti o smazání zaslán potvrzovací e-mail na uloženou e-mailovou adresu. Smazání bude zahájeno až po potvrzení uživatelem.
  3. 3denní lhůta: Po potvrzení bude účet označen ke smazání a po 3 dnech neodvolatelně smazán.
  4. Připomínkový e-mail: Uživatel obdrží den před konečným smazáním poslední připomínkový e-mail.
  5. Zrušení: V rámci 3denní lhůty lze smazání v nastavení účtu odvolat.
  6. Konečné smazání: Po uplynutí 3denní lhůty budou všechna data spojená s účtem neodvolatelně smazána, včetně:
    • Nahrávek a zvukových souborů
    • Přepisů a souhrnů
    • Uživatelem definovaných slovníků
    • Údajů účtu a nastavení
    • Členství v organizacích
  7. Žádné obnovení: Smazání je konečné. Smazaná data nelze obnovit.
  8. Žádná refundace: Již provedené platby nebudou při smazání účtu vráceny. Zákonné právo na odstoupení (§ 10) tím zůstává nedotčeno.
  9. Protokolování: Z bezpečnostních důvodů a pro prevenci zneužití jsou při žádosti o smazání protokolovány IP adresa, časový údaj a informace o zařízení a uchovávány po dobu zákonných archivačních lhůt.
  10. Aktivní předplatná: Při smazání účtu budou stávající placená předplatná automaticky ukončena k okamžiku konečného smazání.

§ 12 – Autorské právo a duševní vlastnictví

  1. Služba, včetně softwaru, designu a dokumentace, je chráněna autorským právem a je vlastnictvím poskytovatele.
  2. Nahrávky, přepisy a souhrny vytvořené uživatelem zůstávají vlastnictvím uživatele.
  3. Poskytovatel nezískává žádné právo na užívání obsahu uživatele nad rámec zpracování nezbytného pro poskytování služby.

§ 13 – Změny VOP

  1. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP s přiměřeným předstihem změnit.
  2. Změny budou uživateli sděleny e-mailem.
  3. Pokud uživatel do 30 dnů od oznámení nevznese námitku, považují se změněné VOP za přijaté. Na tento právní důsledek bude v oznámení o změně upozorněno.

§ 14 – Řešení sporů

Evropská komise poskytuje platformu pro řešení sporů online (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Nejsme ochotni ani povinni účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím orgánem.

§ 15 – Závěrečná ustanovení

  1. Platí právo Spolkové republiky Německo. U spotřebitelů zůstávají kogentní předpisy na ochranu spotřebitele státu bydliště nedotčeny.
  2. Pokud by jednotlivá ustanovení těchto VOP byla neúčinná, platnost ostatních ustanovení tím zůstává nedotčena.
  3. Změny a doplňky vyžadují písemnou formu.

Stav: Březen 2026 | Verze 1.2