Regulamin

§ 1 – Zakres obowiązywania

Niniejszy Regulamin (OWH) reguluje korzystanie z usługi online BonusVoice (dalej „Usługa"), prowadzonej przez Bonus Service BS GmbH, Dorotheenstr. 5, 45130 Essen (dalej „Usługodawca"). NIP UE: DE368446470.

Regulamin obowiązuje wszystkich użytkowników Usługi, zarówno konsumentów (§ 13 BGB), jak i przedsiębiorców (§ 14 BGB).

§ 2 – Opis usługi

BonusVoice jest usługą chmurową służącą do:

  • Nagrywania spotkań i rozmów w przeglądarce, za pomocą aplikacji desktopowej (Windows i macOS) oraz aplikacji mobilnej (iOS i Android)
  • Transkrypcji plików audio za pomocą rozpoznawania mowy AI
  • Podsumowywania transkrypcji za pomocą AI
  • Tłumaczenia transkrypcji na różne języki za pomocą AI
  • Anonimizacji transkrypcji w celu usunięcia danych osobowych przed udostępnianiem
  • Słownictwa specjalistycznego – zarządzanie własnymi terminami i słownikami branżowymi w celu poprawy dokładności rozpoznawania
  • Eksportu transkrypcji i podsumowań w różnych formatach (w tym PDF)
  • Wysyłania e-mailem transkrypcji, podsumowań i plików eksportowych do odbiorców wskazanych przez użytkownika

Usługa jest dostępna jako aplikacja webowa w przeglądarce, jako aplikacja desktopowa do lokalnej instalacji (Windows i macOS) oraz jako aplikacja mobilna (iOS i Android). Aplikacja desktopowa umożliwia nagrywanie dźwięku z mikrofonu i dźwięku systemowego oraz może działać w zasobniku systemowym. Aplikacja mobilna umożliwia nagrywanie w podróży oraz przesyłanie plików audio.

Przetwarzanie AI jest realizowane przez europejskich dostawców (Mistral AI, Francja). Wszystkie dane są przechowywane na serwerach w Niemczech.

Uwaga: Transkrypcja, podsumowanie, tłumaczenie i anonimizacja generowane przez AI są wynikami zautomatyzowanymi. Usługodawca nie gwarantuje bezbłędnego ani kompletnego odtworzenia, tłumaczenia ani anonimizacji treści. W szczególności w przypadku anonimizacji nie można zagwarantować pełnego usunięcia wszystkich danych osobowych.

§ 3 – Zawarcie umowy i rejestracja

  1. Korzystanie z Usługi wymaga rejestracji.
  2. Z chwilą rejestracji dochodzi do zawarcia umowy o korzystanie między użytkownikiem a Usługodawcą.
  3. Użytkownik zapewnia, że podane przy rejestracji dane są prawdziwe i kompletne.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia rejestracji bez podania przyczyn.

§ 4 – Abonamenty i ceny

  1. Usługa jest oferowana w różnych poziomach abonamentowych (bezpłatnych i płatnych).
  2. Aktualne ceny i zakresy usług są dostępne na stronie internetowej pod adresem https://bonusvoice.de.
  3. Wszystkie podane ceny dla konsumentów są cenami brutto zawierającymi ustawowy podatek VAT. Dla klientów biznesowych obowiązują ceny netto powiększone o VAT.
  4. Płatność odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe. Dodatkowo obowiązują warunki korzystania Stripe.
  5. Abonamenty odnawiają się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, o ile nie zostaną wypowiedziane w odpowiednim terminie.

§ 5 – Warunki korzystania

  1. Użytkownik otrzymuje osobiste, nieprzenoszalne prawo do korzystania z Usługi.
  2. Dane dostępowe nie mogą być przekazywane osobom trzecim.
  3. Użytkownik jest odpowiedzialny za wszystkie treści, które nagrywa, przesyła lub przetwarza za pośrednictwem Usługi.

Zgoda na nagrywanie (§ 201 StGB) – WAŻNE

  1. Użytkownik jest zobowiązany przed każdym nagraniem poinformować wszystkich uczestników rozmowy o nagrywaniu i uzyskać ich wyraźną zgodę. Dotyczy to wszystkich sposobów nagrywania – w przeglądarce, za pomocą aplikacji desktopowej i aplikacji mobilnej.
  2. Potajemne nagrywanie niepublicznie wypowiedzianego słowa jest karalne zgodnie z § 201 StGB (naruszenie poufności słowa) i może być zagrożone karą pozbawienia wolności do trzech lat lub karą grzywny.
  3. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie wszystkich przepisów prawnych dotyczących nagrywania rozmów, w szczególności § 201 StGB, RODO i wszystkich innych mających zastosowanie przepisów krajowych i międzynarodowych.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nielegalne nagrania dokonane przez użytkownika. Korzystanie z Usługi nie zwalnia użytkownika z obowiązku uzyskania wymaganej zgody wszystkich uczestników rozmowy. Usługodawca udostępnia jedynie infrastrukturę techniczną i nie ponosi odpowiedzialności za legalność nagrań dokonanych przez użytkownika.
  5. W przypadku naruszenia obowiązków dotyczących zgody na nagrywanie Usługodawca jest uprawniony do natychmiastowego zablokowania lub wypowiedzenia konta użytkownika.

Wysyłanie e-maili

  1. Użytkownik może za pośrednictwem Usługi wysyłać transkrypcje, podsumowania i pliki eksportowe e-mailem do wskazanych przez siebie odbiorców.
  2. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wybór odbiorców oraz za treści wysyłanych dokumentów. Musi zapewnić, że wysyłka jest zgodna z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych i że odbiorcy są uprawnieni do otrzymania przesłanych treści.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nadużycie funkcji wysyłki e-mail przez użytkownika, w szczególności za wysyłkę do nieupoważnionych odbiorców lub wysyłkę treści poufnych.

Zabronione zastosowania

  1. Następujące zastosowania są zabronione:
    • Nagrywanie rozmów bez zgody wszystkich uczestników (§ 201 StGB)
    • Przesyłanie treści niezgodnych z prawem
    • Nadużywanie Usługi do zautomatyzowanego masowego przetwarzania
    • Obchodzenie technicznych środków ochronnych
    • Odsprzedaż lub komercyjne dalsze wykorzystywanie wyników transkrypcji jako samodzielnej usługi
    • Wysyłanie transkrypcji lub podsumowań do odbiorców bez wymaganego upoważnienia lub zgody

§ 6 – Limity użytkowania

  1. Każdy abonament obejmuje określony limit godzin transkrypcji na okres rozliczeniowy.
  2. Niewykorzystane limity wygasają z końcem okresu rozliczeniowego i nie są przenoszone.
  3. W przypadku przekroczenia limitu użytkownik zostaje poinformowany i może wybrać wyższy abonament.
  4. Minimalne rozliczenie: Każde nagranie jest rozliczane z minimalnym czasem trwania 5 minut w ramach limitu, niezależnie od rzeczywistego czasu trwania nagrania. Nagrania o czasie trwania powyżej 5 minut są rozliczane według rzeczywistego czasu trwania.

§ 7 – Ochrona danych i bezpieczeństwo danych

  1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z polityką prywatności i przepisami RODO.
  2. Pliki audio i transkrypcje są przechowywane na serwerach w Niemczech (Hetzner).
  3. Przetwarzanie AI odbywa się wyłącznie przez europejskich dostawców w UE.
  4. Nie dochodzi do przekazywania danych do serwisów amerykańskich.
  5. Użytkownik jest sam odpowiedzialny za to, aby nagrywanie i przetwarzanie rozmów odbywało się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w szczególności aby wszyscy uczestnicy rozmowy zostali poinformowani o nagrywaniu i wyrazili na nie zgodę.
  6. W przypadku korzystania z funkcji wysyłki e-mail użytkownik jako administrator danych ponosi odpowiedzialność za legalność przekazywania treści osobom trzecim.

§ 8 – Dostępność i gwarancja

  1. Usługodawca dąży do zapewnienia dostępności Usługi na poziomie 99% w ujęciu rocznym. Wyłączone są planowane prace konserwacyjne i siła wyższa.
  2. Usługodawca nie udziela gwarancji co do poprawności, kompletności lub jakości transkrypcji, podsumowań, tłumaczeń i anonimizacji generowanych przez AI.
  3. Prace konserwacyjne są w miarę możliwości ogłaszane z wyprzedzeniem.
  4. Dostępność aplikacji desktopowej i mobilnej zależy od odpowiedniego środowiska systemowego użytkownika. Usługodawca nie udziela gwarancji kompatybilności ze wszystkimi konfiguracjami urządzeń i systemów operacyjnych.

§ 9 – Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność w przypadku umyślnego działania i rażącego niedbalstwa oraz za szkody na życiu, ciele lub zdrowiu.
  2. W przypadku lekkiego niedbalstwa Usługodawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych, ograniczoną do przewidywalnej, typowej dla umowy szkody.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Błędy merytoryczne w transkrypcjach, podsumowaniach, tłumaczeniach lub anonimizacjach generowanych przez AI
    • Decyzje podejmowane na podstawie transkrypcji
    • Utratę danych w przypadku niewystarczającego zabezpieczenia danych przez użytkownika
    • Awarie spowodowane siłą wyższą lub dostawcami zewnętrznymi
    • Nielegalne nagrania dokonane przez użytkownika (w szczególności naruszenia § 201 StGB)
    • Wysyłanie transkrypcji lub innych treści do nieupoważnionych odbiorców przez użytkownika
    • Niepełną anonimizację danych osobowych w transkrypcjach
  4. Odpowiedzialność jest w każdym przypadku ograniczona do kwoty zapłaconej przez użytkownika w bieżącym roku umownym.
  5. Prawa konsumentów pozostają nienaruszone przez powyższe postanowienia.

§ 10 – Prawo do odstąpienia od umowy (tylko dla konsumentów)

Pouczenie o prawie do odstąpienia

Mają Państwo prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, muszą nas Państwo poinformować o swojej decyzji za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem lub pocztą):

Bonus Service BS GmbH Dorotheenstr. 5, 45130 Essen E-mail: info@bonusvoice.de

Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy mamy obowiązek niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy powiadomienie o Państwa odstąpieniu, zwrócić Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności. Do zwrotu używamy tego samego środka płatniczego, którego użyli Państwo przy pierwotnej transakcji.

Prawo do odstąpienia wygasa przedwcześnie, gdy usługa została w pełni wykonana i wcześniej wyraźnie wyrazili Państwo zgodę na rozpoczęcie jej wykonywania oraz potwierdzili świadomość utraty prawa do odstąpienia w przypadku pełnego wykonania umowy.

§ 11 – Wypowiedzenie i usunięcie konta

Wypowiedzenie

  1. Bezpłatne abonamenty mogą być zakończone w dowolnym momencie poprzez usunięcie konta użytkownika.
  2. Płatne abonamenty mogą być wypowiedziane na koniec danego okresu rozliczeniowego.
  3. Wypowiedzenie może nastąpić poprzez ustawienia konta lub e-mailem na adres info@bonusvoice.de.
  4. Prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia z ważnego powodu pozostaje nienaruszone.

Usunięcie konta

  1. Usunięcie konta użytkownika można zażądać w ustawieniach konta w sekcji „Danger Zone".
  2. Potwierdzenie e-mailem: Ze względów bezpieczeństwa po żądaniu usunięcia zostanie wysłany e-mail potwierdzający na zarejestrowany adres e-mail. Usunięcie zostanie rozpoczęte dopiero po potwierdzeniu przez użytkownika.
  3. Termin 3 dni: Po potwierdzeniu konto zostaje oznaczone do usunięcia i po 3 dniach zostaje nieodwołalnie usunięte.
  4. E-mail przypominający: Użytkownik otrzyma ostatnią wiadomość e-mail z przypomnieniem na jeden dzień przed ostatecznym usunięciem.
  5. Anulowanie: W ciągu 3-dniowego terminu usunięcie można odwołać w ustawieniach konta.
  6. Ostateczne usunięcie: Po upływie 3-dniowego terminu wszystkie dane powiązane z kontem zostają nieodwołalnie usunięte, w tym:
    • Nagrania i pliki audio
    • Transkrypcje i podsumowania
    • Słownictwo i słowniki zdefiniowane przez użytkownika
    • Dane konta i ustawienia
    • Członkostwa w organizacjach
  7. Brak możliwości przywrócenia: Usunięcie jest ostateczne. Usunięte dane nie mogą zostać przywrócone.
  8. Brak zwrotu kosztów: Już dokonane płatności nie podlegają zwrotowi w przypadku usunięcia konta. Ustawowe prawo do odstąpienia (§ 10) pozostaje nienaruszone.
  9. Protokołowanie: Ze względów bezpieczeństwa i w celu zapobiegania nadużyciom przy żądaniu usunięcia rejestrowane są adres IP, czas i informacje o urządzeniu i przechowywane przez okres ustawowych terminów przechowywania.
  10. Aktywne abonamenty: W przypadku usunięcia konta istniejące płatne abonamenty zostają automatycznie wypowiedziane w momencie ostatecznego usunięcia.

§ 12 – Prawo autorskie i własność intelektualna

  1. Usługa, w tym oprogramowanie, projekt i dokumentacja, jest chroniona prawem autorskim i stanowi własność Usługodawcy.
  2. Nagrania, transkrypcje i podsumowania utworzone przez użytkownika pozostają własnością użytkownika.
  3. Usługodawca nie nabywa żadnych praw do korzystania z treści użytkownika wykraczających poza przetwarzanie niezbędne do świadczenia Usługi.

§ 13 – Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem.
  2. Zmiany zostaną przekazane użytkownikowi drogą e-mailową.
  3. Jeśli użytkownik nie zgłosi sprzeciwu w ciągu 30 dni od powiadomienia, zmieniony Regulamin uznaje się za zaakceptowany. Na ten skutek prawny zostanie wskazane w powiadomieniu o zmianie.

§ 14 – Rozwiązywanie sporów

Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozwiązywania sporów (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Nie jesteśmy zobowiązani ani nie wyrażamy gotowości do udziału w postępowaniu rozstrzygania sporów przed konsumenckim organem arbitrażowym.

§ 15 – Postanowienia końcowe

  1. Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec. W przypadku konsumentów bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów państwa zamieszkania pozostają nienaruszone.
  2. Jeśli poszczególne postanowienia niniejszego Regulaminu okażą się nieskuteczne, nie narusza to skuteczności pozostałych postanowień.
  3. Zmiany i uzupełnienia wymagają formy pisemnej.

Stan: Marzec 2026 | Wersja 1.2