Termeni și condiții

§ 1 – Domeniu de aplicare

Prezentele condiții generale de afaceri (CGA) reglementează utilizarea serviciului online BonusVoice (denumit în continuare „Serviciul"), operat de Bonus Service BS GmbH, Dorotheenstr. 5, 45130 Essen (denumit în continuare „Furnizorul"). Nr. de identificare TVA: DE368446470.

CGA se aplică tuturor utilizatorilor Serviciului, atât consumatori (§ 13 BGB) cât și întreprinzători (§ 14 BGB).

§ 2 – Descrierea serviciului

BonusVoice este un serviciu bazat pe cloud pentru:

  • Înregistrarea de întâlniri și conversații în browser, prin aplicația desktop (Windows și macOS) și prin aplicația mobilă (iOS și Android)
  • Transcrierea fișierelor audio prin recunoaștere vocală IA
  • Rezumarea transcrierilor prin IA
  • Traducerea transcrierilor în diferite limbi prin IA
  • Anonimizarea transcrierilor pentru eliminarea datelor cu caracter personal înainte de partajare
  • Vocabular de specialitate – gestionarea termenilor personalizați și a dicționarelor de industrie pentru îmbunătățirea acurateții recunoașterii
  • Exportul transcrierilor și rezumatelor în diferite formate (inclusiv PDF)
  • Trimiterea prin e-mail a transcrierilor, rezumatelor și fișierelor de export către destinatari indicați de utilizator

Serviciul este disponibil ca aplicație web în browser, ca aplicație desktop pentru instalare locală (Windows și macOS) și ca aplicație mobilă (iOS și Android). Aplicația desktop permite înregistrarea audio de la microfon și audio de sistem și poate funcționa în system tray. Aplicația mobilă permite înregistrări în deplasare și încărcarea fișierelor audio.

Procesarea IA se realizează prin furnizori europeni (Mistral AI, Franța). Toate datele sunt stocate pe servere în Germania.

Notă: Transcrierea, rezumarea, traducerea și anonimizarea generate de IA sunt rezultate automatizate. Furnizorul nu garantează o redare, traducere sau anonimizare fără erori sau completă a conținutului. În special, în cazul anonimizării, nu se poate garanta eliminarea completă a tuturor datelor cu caracter personal.

§ 3 – Încheierea contractului și înregistrarea

  1. Utilizarea Serviciului necesită o înregistrare.
  2. Prin înregistrare se încheie un contract de utilizare între utilizator și Furnizor.
  3. Utilizatorul asigură că datele furnizate la înregistrare sunt veridice și complete.
  4. Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza înregistrări fără a indica motive.

§ 4 – Abonamente și prețuri

  1. Serviciul este oferit în diferite niveluri de abonament (gratuit și plătit).
  2. Prețurile și volumele de servicii actuale sunt disponibile pe site-ul web la https://bonusvoice.de.
  3. Toate prețurile indicate pentru consumatori sunt prețuri brute, inclusiv TVA. Pentru clienții de afaceri se aplică prețuri nete plus TVA.
  4. Plata se efectuează prin furnizorul de servicii de plată Stripe. Se aplică suplimentar condițiile de utilizare ale Stripe.
  5. Abonamentele se reînnoiesc automat pentru perioada de facturare respectivă, cu excepția cazului în care sunt anulate la timp.

§ 5 – Condiții de utilizare

  1. Utilizatorul primește un drept de utilizare personal, netransferabil al Serviciului.
  2. Datele de acces nu trebuie comunicate terților.
  3. Utilizatorul este responsabil pentru tot conținutul pe care îl înregistrează, încarcă sau prelucrează prin intermediul Serviciului.

Consimțământ pentru înregistrare (§ 201 StGB) – IMPORTANT

  1. Utilizatorul este obligat să informeze toți participanții la conversație înainte de fiecare înregistrare și să obțină consimțământul lor expres. Aceasta se aplică pentru toate metodele de înregistrare – în browser, prin aplicația desktop și prin aplicația mobilă.
  2. Înregistrarea secretă a cuvântului vorbit nepublic este pedepsibilă conform § 201 StGB (Încălcarea confidențialității cuvântului) și poate fi sancționată cu pedeapsa închisorii de până la trei ani sau amendă.
  3. Utilizatorul poartă responsabilitatea exclusivă pentru respectarea tuturor reglementărilor legale la înregistrarea conversațiilor, în special a § 201 StGB, a GDPR și a tuturor celorlalte reglementări naționale și internaționale aplicabile.
  4. Furnizorul nu răspunde pentru înregistrările ilegale ale utilizatorilor. Utilizarea Serviciului nu scutește utilizatorul de obligația sa de a obține consimțământul necesar al tuturor participanților la conversație. Furnizorul pune la dispoziție doar infrastructura tehnică și nu este responsabil pentru legalitatea înregistrărilor efectuate de utilizator.
  5. În cazul încălcării obligațiilor de consimțământ la înregistrare, Furnizorul are dreptul de a bloca sau rezilia contul de utilizator cu efect imediat.

Trimitere prin e-mail

  1. Utilizatorul poate trimite prin intermediul Serviciului transcrieri, rezumate și fișiere de export prin e-mail către destinatari indicați de acesta.
  2. Utilizatorul este singurul responsabil pentru alegerea destinatarilor, precum și pentru conținutul documentelor trimise. Acesta trebuie să se asigure că trimiterea se face în conformitate cu reglementările aplicabile de protecție a datelor și că destinatarii sunt autorizați să primească conținuturile transmise.
  3. Furnizorul nu răspunde pentru utilizarea abuzivă a funcției de trimitere prin e-mail de către utilizator, în special nu pentru trimiterea către destinatari neautorizați sau trimiterea de conținuturi confidențiale.

Utilizări interzise

  1. Următoarele utilizări sunt interzise:
    • Înregistrarea conversațiilor fără consimțământul tuturor participanților (§ 201 StGB)
    • Încărcarea de conținuturi ilegale
    • Utilizarea abuzivă a Serviciului pentru procesare automatizată în masă
    • Ocolirea măsurilor tehnice de protecție
    • Revânzarea sau exploatarea comercială a rezultatelor transcrierii ca serviciu independent
    • Trimiterea de transcrieri sau rezumate către destinatari fără autorizația sau consimțământul necesar

§ 6 – Contingente de utilizare

  1. Fiecare abonament include un anumit contingent de ore de transcriere pe perioadă de facturare.
  2. Contingentele neutilizate expiră la sfârșitul perioadei de facturare și nu sunt transferate.
  3. La depășirea contingentului, utilizatorul este informat și poate alege un abonament superior.
  4. Facturare minimă: Fiecare înregistrare este debitată din contingent cu o durată minimă de 5 minute, indiferent de durata reală a înregistrării. Înregistrările cu o durată mai mare de 5 minute sunt debitate cu durata reală.

§ 7 – Protecția și securitatea datelor

  1. Furnizorul prelucrează datele cu caracter personal conform declarației de confidențialitate și dispozițiilor GDPR.
  2. Fișierele audio și transcrierile sunt stocate pe servere în Germania (Hetzner).
  3. Procesarea IA se realizează exclusiv prin furnizori europeni în cadrul UE.
  4. Nu are loc niciun transfer de date către servicii americane.
  5. Utilizatorul este responsabil pentru asigurarea că înregistrarea și prelucrarea conversațiilor se face în conformitate cu legile aplicabile de protecție a datelor, în special că toți participanții la conversație sunt informați și au consimțit.
  6. La utilizarea funcției de trimitere prin e-mail, utilizatorul este responsabil ca operator de date pentru legalitatea transmiterii conținuturilor către terți.

§ 8 – Disponibilitate și garanție

  1. Furnizorul se străduiește să asigure o disponibilitate a Serviciului de 99% pe medie anuală. Sunt exceptate lucrările de întreținere planificate și cazurile de forță majoră.
  2. Furnizorul nu garantează corectitudinea, completitudinea sau calitatea transcrierilor, rezumatelor, traducerilor și anonimizărilor generate de IA.
  3. Lucrările de întreținere sunt anunțate în avans, pe cât posibil.
  4. Disponibilitatea aplicației desktop și a aplicației mobile depinde de mediul de sistem al utilizatorului. Furnizorul nu garantează compatibilitatea cu toate configurațiile de dispozitive și sisteme de operare.

§ 9 – Răspundere

  1. Furnizorul răspunde nelimitat în caz de intenție și neglijență gravă, precum și pentru daunele aduse vieții, corpului sau sănătății.
  2. În caz de neglijență ușoară, Furnizorul răspunde doar în cazul încălcării obligațiilor contractuale esențiale, limitat la daunele previzibile și tipice contractului.
  3. Furnizorul nu răspunde pentru:
    • Erori de conținut în transcrierile, rezumatele, traducerile sau anonimizările generate de IA
    • Decizii luate pe baza transcrierilor
    • Pierderea datelor din cauza unei copii de rezervă insuficiente din partea utilizatorului
    • Întreruperi cauzate de forță majoră sau furnizori terți
    • Înregistrări ilegale ale utilizatorului (în special încălcări ale § 201 StGB)
    • Trimiterea de transcrieri sau alte conținuturi către destinatari neautorizați de către utilizator
    • Anonimizarea incompletă a datelor cu caracter personal în transcrieri
  4. Răspunderea este limitată în orice caz la suma plătită de utilizator în anul contractual curent.
  5. Drepturile consumatorilor nu sunt afectate de reglementările de mai sus.

§ 10 – Dreptul de retragere (numai pentru consumatori)

Informare privind dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din acest contract în termen de 14 zile fără a indica motive.

Termenul de retragere este de 14 zile de la data încheierii contractului.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați printr-o declarație clară (de ex. prin e-mail sau poștă) despre decizia dumneavoastră:

Bonus Service BS GmbH Dorotheenstr. 5, 45130 Essen E-mail: info@bonusvoice.de

Consecințele retragerii

Dacă vă retrageți din acest contract, suntem obligați să vă rambursăm toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, fără întârziere și cel târziu în termen de 14 zile de la data la care am primit notificarea dumneavoastră de retragere. Pentru această rambursare, utilizăm același mijloc de plată pe care l-ați folosit la tranzacția inițială.

Dreptul de retragere expiră prematur dacă serviciul a fost furnizat în totalitate și ați fost de acord în prealabil ca noi să începem prestarea, confirmând totodată cunoașterea faptului că vă pierdeți dreptul de retragere la îndeplinirea completă a contractului.

§ 11 – Reziliere și ștergerea contului

Reziliere

  1. Abonamentele gratuite pot fi încheiate oricând prin ștergerea contului de utilizator.
  2. Abonamentele plătite pot fi reziliate la sfârșitul perioadei de facturare respective.
  3. Rezilierea poate fi efectuată prin setările contului sau prin e-mail la info@bonusvoice.de.
  4. Dreptul la reziliere extraordinară din motive întemeiate rămâne neafectat.

Ștergerea contului

  1. Ștergerea contului de utilizator poate fi solicitată prin setările contului din secțiunea „Danger Zone".
  2. Confirmare prin e-mail: Din motive de securitate, după solicitarea de ștergere se trimite un e-mail de confirmare la adresa de e-mail înregistrată. Ștergerea este inițiată doar după confirmarea de către utilizator.
  3. Termen de 3 zile: După confirmare, contul este marcat pentru ștergere și va fi șters irevocabil după 3 zile.
  4. E-mail de reamintire: Utilizatorul primește un ultim e-mail de reamintire cu o zi înainte de ștergerea finală.
  5. Anulare: În cadrul termenului de 3 zile, ștergerea poate fi revocată prin setările contului.
  6. Ștergere finală: După expirarea termenului de 3 zile, toate datele asociate contului sunt șterse irevocabil, inclusiv:
    • Înregistrări și fișiere audio
    • Transcrieri și rezumate
    • Vocabulare și dicționare personalizate
    • Date de cont și setări
    • Membri ai organizației
  7. Fără recuperare: Ștergerea este finală. Datele șterse nu pot fi recuperate.
  8. Fără rambursare: Plățile deja efectuate nu sunt rambursate la ștergerea contului. Dreptul legal de retragere (§ 10) rămâne neafectat.
  9. Înregistrare: Din motive de securitate și pentru prevenirea abuzurilor, la solicitarea de ștergere se înregistrează adresa IP, momentul și informațiile despre dispozitiv și se păstrează pe durata termenelor legale de păstrare.
  10. Abonamente active: La ștergerea contului, abonamentele plătite existente sunt reziliate automat la momentul ștergerii finale.

§ 12 – Drepturi de autor și proprietate intelectuală

  1. Serviciul, inclusiv software-ul, designul și documentația, este protejat de dreptul de autor și proprietatea Furnizorului.
  2. Înregistrările, transcrierile și rezumatele create de utilizator rămân proprietatea utilizatorului.
  3. Furnizorul nu primește niciun drept de utilizare asupra conținuturilor utilizatorului dincolo de prelucrarea necesară furnizării Serviciului.

§ 13 – Modificarea CGA

  1. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele CGA cu un preaviz rezonabil.
  2. Modificările sunt comunicate utilizatorului prin e-mail.
  3. Dacă utilizatorul nu ridică obiecții în termen de 30 de zile de la notificare, CGA modificate sunt considerate acceptate. Utilizatorul este informat despre această consecință juridică în notificarea de modificare.

§ 14 – Soluționarea litigiilor

Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă pentru soluționarea online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Nu suntem dispuși sau obligați să participăm la proceduri de soluționare a litigiilor în fața unui organism de conciliere a consumatorilor.

§ 15 – Dispoziții finale

  1. Se aplică dreptul Republicii Federale Germania. În cazul consumatorilor, dispozițiile obligatorii de protecție a consumatorilor din statul de reședință rămân neafectate.
  2. Dacă anumite dispoziții ale prezentelor CGA sunt invalide, validitatea celorlalte dispoziții nu este afectată.
  3. Modificările și completările necesită forma scrisă.

Versiune: Martie 2026 | Versiunea 1.2