Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 – Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Dienstes BonusVoice (nachfolgend „Dienst"), betrieben von der Bonus Service BS GmbH, Dorotheenstr. 5, 45130 Essen (nachfolgend „Anbieter"). USt-IdNr.: DE368446470.

Die AGB gelten für alle Nutzer des Dienstes, sowohl Verbraucher (§ 13 BGB) als auch Unternehmer (§ 14 BGB).

§ 2 – Leistungsbeschreibung

BonusVoice ist ein cloudbasierter Dienst zur:

  • Aufnahme von Meetings und Gesprächen im Browser, über die Desktop-App (Windows und macOS) sowie über die Mobile App (iOS und Android)
  • Transkription von Audio-Dateien mittels KI-Spracherkennung
  • Zusammenfassung von Transkripten mittels KI
  • Übersetzung von Transkripten in verschiedene Sprachen mittels KI
  • Anonymisierung von Transkripten zur Entfernung personenbezogener Daten vor dem Teilen
  • Fachvokabular – Verwaltung benutzerdefinierter Begriffe und Branchen-Wörterbücher zur Verbesserung der Erkennungsgenauigkeit
  • Export von Transkripten und Zusammenfassungen in verschiedenen Formaten (einschließlich PDF)
  • E-Mail-Versand von Transkripten, Zusammenfassungen und Exportdateien an vom Nutzer angegebene Empfänger

Der Dienst steht als Web-Anwendung im Browser, als Desktop-App zur lokalen Installation (Windows und macOS) sowie als Mobile App (iOS und Android) zur Verfügung. Die Desktop-App ermöglicht die Aufnahme von Mikrofon- und System-Audio und kann im System-Tray betrieben werden. Die Mobile App ermöglicht Aufnahmen unterwegs sowie den Upload von Audio-Dateien.

Die KI-Verarbeitung erfolgt durch europäische Anbieter (Mistral AI, Frankreich). Alle Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert.

Hinweis: Die KI-generierte Transkription, Zusammenfassung, Übersetzung und Anonymisierung sind automatisierte Ergebnisse. Der Anbieter gewährleistet keine fehlerfreie oder vollständige Wiedergabe, Übersetzung oder Anonymisierung des Inhalts. Insbesondere kann bei der Anonymisierung keine Garantie für die vollständige Entfernung aller personenbezogenen Daten übernommen werden.

§ 3 – Vertragsschluss und Registrierung

  1. Die Nutzung des Dienstes setzt eine Registrierung voraus.
  2. Mit der Registrierung kommt ein Nutzungsvertrag zwischen dem Nutzer und dem Anbieter zustande.
  3. Der Nutzer versichert, dass seine Angaben bei der Registrierung wahrheitsgemäß und vollständig sind.
  4. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

§ 4 – Abonnements und Preise

  1. Der Dienst wird in verschiedenen Abonnement-Stufen angeboten (kostenlos und kostenpflichtig).
  2. Die aktuellen Preise und Leistungsumfänge sind auf der Website unter https://bonusvoice.de einsehbar.
  3. Alle angegebenen Preise für Verbraucher sind Bruttopreise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Für Geschäftskunden gelten Nettopreise zuzüglich MwSt.
  4. Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Es gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von Stripe.
  5. Abonnements verlängern sich automatisch um den jeweiligen Abrechnungszeitraum, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird.

§ 5 – Nutzungsbedingungen

  1. Der Nutzer erhält ein persönliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht am Dienst.
  2. Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
  3. Der Nutzer ist verantwortlich für alle Inhalte, die er über den Dienst aufnimmt, hochlädt oder verarbeitet.

Aufnahme-Einwilligung (§ 201 StGB) – WICHTIG

  1. Der Nutzer ist verpflichtet, vor jeder Aufnahme sämtliche Gesprächsteilnehmer über die Aufnahme zu informieren und deren ausdrückliche Einwilligung einzuholen. Dies gilt für alle Aufnahmewege – im Browser, über die Desktop-App und über die Mobile App.
  2. Die heimliche Aufnahme des nicht öffentlich gesprochenen Wortes ist nach § 201 StGB (Verletzung der Vertraulichkeit des Wortes) strafbar und kann mit Freiheitsstrafe bis zu drei Jahren oder Geldstrafe geahndet werden.
  3. Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für die Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften bei der Aufnahme von Gesprächen, insbesondere des § 201 StGB, der DSGVO und aller weiteren anwendbaren nationalen und internationalen Vorschriften.
  4. Der Anbieter haftet nicht für rechtswidrige Aufnahmen durch den Nutzer. Die Nutzung des Dienstes entbindet den Nutzer nicht von seiner Pflicht, die erforderliche Einwilligung aller Gesprächsteilnehmer einzuholen. Der Anbieter stellt lediglich die technische Infrastruktur bereit und ist nicht für die Rechtmäßigkeit der durch den Nutzer erstellten Aufnahmen verantwortlich.
  5. Bei Verstößen gegen die Aufnahme-Einwilligungspflichten ist der Anbieter berechtigt, das Nutzerkonto fristlos zu sperren oder zu kündigen.

E-Mail-Versand

  1. Der Nutzer kann über den Dienst Transkripte, Zusammenfassungen und Exportdateien per E-Mail an von ihm angegebene Empfänger versenden.
  2. Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Auswahl der Empfänger sowie für die Inhalte der versendeten Dokumente. Er hat sicherzustellen, dass der Versand im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen erfolgt und die Empfänger berechtigt sind, die übermittelten Inhalte zu erhalten.
  3. Der Anbieter haftet nicht für den Missbrauch der E-Mail-Versandfunktion durch den Nutzer, insbesondere nicht für den Versand an unberechtigte Empfänger oder den Versand vertraulicher Inhalte.

Untersagte Nutzungen

  1. Folgende Nutzungen sind untersagt:
    • Aufnahme von Gesprächen ohne Einwilligung aller Beteiligten (§ 201 StGB)
    • Upload rechtswidriger Inhalte
    • Missbrauch des Dienstes für automatisierte Massenverarbeitung
    • Umgehung technischer Schutzmaßnahmen
    • Weiterverkauf oder kommerzielle Weiterverwertung der Transkriptionsergebnisse als eigenständigen Dienst
    • Versand von Transkripten oder Zusammenfassungen an Empfänger ohne die erforderliche Berechtigung oder Einwilligung

§ 6 – Nutzungskontingente

  1. Jedes Abonnement beinhaltet ein bestimmtes Kontingent an Transkriptionsstunden pro Abrechnungszeitraum.
  2. Nicht genutzte Kontingente verfallen am Ende des Abrechnungszeitraums und werden nicht übertragen.
  3. Bei Überschreitung des Kontingents wird der Nutzer informiert und kann ein höheres Abonnement wählen.
  4. Mindestabrechnung: Jede Aufnahme wird mit einer Mindestdauer von 5 Minuten auf das Kontingent angerechnet, unabhängig von der tatsächlichen Aufnahmedauer. Aufnahmen mit einer Dauer von mehr als 5 Minuten werden mit der tatsächlichen Dauer angerechnet.

§ 7 – Datenschutz und Datensicherheit

  1. Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutzerklärung und den Bestimmungen der DSGVO.
  2. Audio-Dateien und Transkripte werden auf Servern in Deutschland (Hetzner) gespeichert.
  3. Die KI-Verarbeitung erfolgt ausschließlich durch europäische Anbieter innerhalb der EU.
  4. Es findet keine Datenübermittlung an US-amerikanische Dienste statt.
  5. Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, dass die Aufnahme und Verarbeitung von Gesprächen im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen erfolgt, insbesondere dass alle Gesprächsteilnehmer über die Aufnahme informiert sind und zugestimmt haben.
  6. Bei der Nutzung der E-Mail-Versandfunktion ist der Nutzer als datenschutzrechtlich Verantwortlicher für die Rechtmäßigkeit der Übermittlung der Inhalte an Dritte verantwortlich.

§ 8 – Verfügbarkeit und Gewährleistung

  1. Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit des Dienstes von 99% im Jahresmittel. Davon ausgenommen sind geplante Wartungsarbeiten und höhere Gewalt.
  2. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Qualität der KI-generierten Transkripte, Zusammenfassungen, Übersetzungen und Anonymisierungen.
  3. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab angekündigt.
  4. Die Verfügbarkeit der Desktop-App und der Mobile App hängt von der jeweiligen Systemumgebung des Nutzers ab. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Kompatibilität mit allen Geräte- und Betriebssystemkonfigurationen.

§ 9 – Haftung

  1. Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.
  2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
  3. Der Anbieter haftet nicht für:
    • Inhaltliche Fehler in KI-generierten Transkripten, Zusammenfassungen, Übersetzungen oder Anonymisierungen
    • Entscheidungen, die auf Basis der Transkripte getroffen werden
    • Datenverlust bei unzureichender eigener Datensicherung durch den Nutzer
    • Ausfälle durch höhere Gewalt oder Drittanbieter
    • Rechtswidrige Aufnahmen durch den Nutzer (insbesondere Verstöße gegen § 201 StGB)
    • Den Versand von Transkripten oder anderen Inhalten an unberechtigte Empfänger durch den Nutzer
    • Unvollständige Anonymisierung personenbezogener Daten in Transkripten
  4. Die Haftung ist in jedem Fall auf den vom Nutzer im laufenden Vertragsjahr gezahlten Betrag begrenzt.
  5. Verbraucherrechte bleiben von den vorstehenden Regelungen unberührt.

§ 10 – Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail oder Post) über Ihren Entschluss informieren:

Bonus Service BS GmbH Dorotheenstr. 5, 45130 Essen E-Mail: info@bonusvoice.de

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und Sie vorher ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung beginnen, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

§ 11 – Kündigung und Kontolöschung

Kündigung

  1. Kostenlose Abonnements können jederzeit durch Löschung des Benutzerkontos beendet werden.
  2. Kostenpflichtige Abonnements können zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden.
  3. Die Kündigung kann über die Kontoeinstellungen oder per E-Mail an info@bonusvoice.de erfolgen.
  4. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Kontolöschung

  1. Die Löschung des Benutzerkontos kann über die Kontoeinstellungen im Bereich „Danger Zone" angefordert werden.
  2. E-Mail-Bestätigung: Aus Sicherheitsgründen wird nach der Löschungsanfrage eine Bestätigungs-E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Die Löschung wird erst nach Bestätigung durch den Nutzer eingeleitet.
  3. 3-Tage-Frist: Nach Bestätigung wird das Konto zur Löschung vorgemerkt und nach 3 Tagen unwiderruflich gelöscht.
  4. Erinnerungsmail: Der Nutzer erhält einen Tag vor der endgültigen Löschung eine letzte Erinnerungs-E-Mail.
  5. Abbruch: Innerhalb der 3-Tage-Frist kann die Löschung über die Kontoeinstellungen widerrufen werden.
  6. Endgültige Löschung: Nach Ablauf der 3-Tage-Frist werden alle mit dem Konto verknüpften Daten unwiderruflich gelöscht, einschließlich:
    • Aufnahmen und Audio-Dateien
    • Transkripte und Zusammenfassungen
    • Benutzerdefinierte Vokabulare und Wörterbücher
    • Kontodaten und Einstellungen
    • Organisationsmitgliedschaften
  7. Keine Wiederherstellung: Die Löschung ist endgültig. Gelöschte Daten können nicht wiederhergestellt werden.
  8. Keine Rückerstattung: Bereits geleistete Zahlungen werden bei Kontolöschung nicht erstattet. Das gesetzliche Widerrufsrecht (§ 10) bleibt davon unberührt.
  9. Protokollierung: Aus Sicherheitsgründen und zur Missbrauchsvorbeugung werden bei der Löschungsanfrage IP-Adresse, Zeitpunkt und Geräteinformationen protokolliert und für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.
  10. Aktive Abonnements: Bei Kontolöschung werden bestehende kostenpflichtige Abonnements zum Zeitpunkt der endgültigen Löschung automatisch gekündigt.

§ 12 – Urheberrecht und geistiges Eigentum

  1. Der Dienst, einschließlich Software, Design und Dokumentation, ist urheberrechtlich geschützt und Eigentum des Anbieters.
  2. Die vom Nutzer erstellten Aufnahmen, Transkripte und Zusammenfassungen verbleiben im Eigentum des Nutzers.
  3. Der Anbieter erhält kein Nutzungsrecht an den Inhalten des Nutzers über die zur Diensterbringung notwendige Verarbeitung hinaus.

§ 13 – Änderungen der AGB

  1. Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit angemessener Vorankündigung zu ändern.
  2. Änderungen werden dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt.
  3. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Auf diese Rechtsfolge wird in der Änderungsmitteilung hingewiesen.

§ 14 – Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 15 – Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates unberührt.
  2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
  3. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

Stand: März 2026 | Version 1.2