Generelle vilkår

§ 1 – Gyldighedsområde

Disse generelle vilkår regulerer brugen af onlinetjenesten BonusVoice (herefter "tjenesten"), der drives af Bonus Service BS GmbH, Dorotheenstr. 5, 45130 Essen (herefter "udbyderen"). Momsregistreringsnr.: DE368446470.

De generelle vilkår gælder for alle brugere af tjenesten, både forbrugere (§ 13 BGB) og erhvervsdrivende (§ 14 BGB).

§ 2 – Tjenestebeskrivelse

BonusVoice er en cloudbaseret tjeneste til:

  • Optagelse af møder og samtaler i browseren, via desktop-appen (Windows og macOS) samt via mobilappen (iOS og Android)
  • Transskription af lydfiler ved hjælp af AI-baseret talegenkendelse
  • Resumé af transskriptioner ved hjælp af AI
  • Oversættelse af transskriptioner til forskellige sprog ved hjælp af AI
  • Anonymisering af transskriptioner til fjernelse af personoplysninger før deling
  • Fagterminologi – administration af brugerdefinerede begreber og brancheordbøger til forbedring af genkendelsesnøjagtigheden
  • Eksport af transskriptioner og resuméer i forskellige formater (herunder PDF)
  • E-mailudsendelse af transskriptioner, resuméer og eksportfiler til af brugeren angivne modtagere

Tjenesten er tilgængelig som webapplikation i browseren, som desktop-app til lokal installation (Windows og macOS) samt som mobilapp (iOS og Android). Desktop-appen muliggør optagelse af mikrofon- og system-lyd og kan køre i systembakken. Mobilappen muliggør optagelser undervejs samt upload af lydfiler.

AI-behandlingen udføres af europæiske udbydere (Mistral AI, Frankrig). Alle data lagres på servere i Tyskland.

Bemærkning: AI-genereret transskription, resumé, oversættelse og anonymisering er automatiserede resultater. Udbyderen garanterer ikke fejlfri eller fuldstændig gengivelse, oversættelse eller anonymisering af indholdet. Særligt kan der ved anonymisering ikke gives garanti for fuldstændig fjernelse af alle personoplysninger.

§ 3 – Kontraktindgåelse og registrering

  1. Brug af tjenesten kræver registrering.
  2. Ved registreringen indgås en brugsaftale mellem brugeren og udbyderen.
  3. Brugeren forsikrer, at oplysningerne ved registreringen er sandfærdige og fuldstændige.
  4. Udbyderen forbeholder sig retten til at afvise registreringer uden angivelse af grunde.

§ 4 – Abonnementer og priser

  1. Tjenesten tilbydes i forskellige abonnementsniveauer (gratis og betalte).
  2. Aktuelle priser og ydelsesomfang er tilgængelige på hjemmesiden under https://bonusvoice.de.
  3. Alle angivne priser for forbrugere er bruttopriser inklusive lovbestemt moms. For erhvervskunder gælder nettopriser plus moms.
  4. Betalingen sker via betalingstjenesteudbyderen Stripe. Stripes brugsvilkår gælder derudover.
  5. Abonnementer fornyes automatisk for den respektive faktureringsperiode, medmindre de opsiges rettidigt.

§ 5 – Brugsvilkår

  1. Brugeren får en personlig, ikke-overdragelig brugsret til tjenesten.
  2. Loginoplysninger må ikke videregives til tredjeparter.
  3. Brugeren er ansvarlig for alt indhold, som denne optager, uploader eller behandler via tjenesten.

Samtykke til optagelse (§ 201 StGB) – VIGTIGT

  1. Brugeren er forpligtet til før hver optagelse at informere samtlige samtaledeltagere om optagelsen og indhente deres udtrykkelige samtykke. Dette gælder for alle optagelsesveje – i browseren, via desktop-appen og via mobilappen.
  2. Hemmelig optagelse af ikke-offentligt talte ord er strafbar ifølge § 201 StGB (krænkelse af det talte ords fortrolighed) og kan straffes med fængsel i op til tre år eller bøde.
  3. Brugeren bærer det fulde ansvar for overholdelsen af alle lovbestemmelser ved optagelse af samtaler, især § 201 StGB, GDPR og alle andre gældende nationale og internationale forskrifter.
  4. Udbyderen hæfter ikke for ulovlige optagelser foretaget af brugeren. Brugen af tjenesten fritager ikke brugeren fra pligten til at indhente det nødvendige samtykke fra alle samtaledeltagere. Udbyderen stiller udelukkende den tekniske infrastruktur til rådighed og er ikke ansvarlig for lovligheden af de optagelser, brugeren foretager.
  5. Ved overtrædelse af forpligtelsen til at indhente samtykke til optagelse er udbyderen berettiget til med øjeblikkelig virkning at spærre eller opsige brugerkontoen.

E-mailudsendelse

  1. Brugeren kan via tjenesten sende transskriptioner, resuméer og eksportfiler per e-mail til af denne angivne modtagere.
  2. Brugeren er alene ansvarlig for valget af modtagere samt for indholdet af de sendte dokumenter. Denne skal sikre, at udsendelsen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesbestemmelser, og at modtagerne er berettigede til at modtage det overførte indhold.
  3. Udbyderen hæfter ikke for misbrug af e-mailudsendelfunktionen af brugeren, navnlig ikke for udsendelse til uberettigede modtagere eller udsendelse af fortroligt indhold.

Forbudte anvendelser

  1. Følgende anvendelser er forbudt:
    • Optagelse af samtaler uden samtykke fra alle deltagere (§ 201 StGB)
    • Upload af ulovligt indhold
    • Misbrug af tjenesten til automatiseret massebehandling
    • Omgåelse af tekniske beskyttelsesforanstaltninger
    • Videresalg eller kommerciel udnyttelse af transskriptionsresultaterne som en selvstændig tjeneste
    • Udsendelse af transskriptioner eller resuméer til modtagere uden den nødvendige berettigelse eller samtykke

§ 6 – Brugskvoter

  1. Hvert abonnement indeholder en bestemt kvote af transskriptionstimer pr. faktureringsperiode.
  2. Ubrugte kvoter bortfalder ved faktureringsperiodens udløb og overføres ikke.
  3. Ved overskridelse af kvoten informeres brugeren og kan vælge et højere abonnement.
  4. Minimumsafregning: Hver optagelse afregnes med en minimumsvarighed på 5 minutter mod kvoten, uanset den faktiske optagelsesvarighed. Optagelser med en varighed på mere end 5 minutter afregnes med den faktiske varighed.

§ 7 – Databeskyttelse og datasikkerhed

  1. Udbyderen behandler personoplysninger i overensstemmelse med privatlivspolitikken og bestemmelserne i GDPR.
  2. Lydfiler og transskriptioner lagres på servere i Tyskland (Hetzner).
  3. AI-behandlingen udføres udelukkende af europæiske udbydere inden for EU.
  4. Der finder ingen dataoverførsel til amerikanske tjenester sted.
  5. Brugeren er selv ansvarlig for, at optagelse og behandling af samtaler sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove, navnlig at alle samtaledeltagere er informeret om optagelsen og har givet samtykke.
  6. Ved brug af e-mailudsendelfunktionen er brugeren som databeskyttelsesretligt ansvarlig for lovligheden af overførslen af indhold til tredjeparter.

§ 8 – Tilgængelighed og garanti

  1. Udbyderen bestræber sig på en tilgængelighed af tjenesten på 99 % i årsgennemsnit. Undtaget herfra er planlagte vedligeholdelsesarbejder og force majeure.
  2. Udbyderen garanterer ikke rigtigheden, fuldstændigheden eller kvaliteten af AI-genererede transskriptioner, resuméer, oversættelser og anonymiseringer.
  3. Vedligeholdelsesarbejder meddeles så vidt muligt på forhånd.
  4. Tilgængeligheden af desktop-appen og mobilappen afhænger af brugerens respektive systemmiljø. Udbyderen garanterer ikke kompatibilitet med alle enheds- og operativsystemkonfigurationer.

§ 9 – Ansvar

  1. Udbyderen hæfter ubegrænset ved forsæt og grov uagtsomhed samt for skader på liv, legeme eller helbred.
  2. Ved simpel uagtsomhed hæfter udbyderen kun ved tilsidesættelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser, begrænset til den forudsigelige, kontrakttypiske skade.
  3. Udbyderen hæfter ikke for:
    • Indholdsmæssige fejl i AI-genererede transskriptioner, resuméer, oversættelser eller anonymiseringer
    • Beslutninger truffet på grundlag af transskriptionerne
    • Datatab ved utilstrækkelig egen datasikring foretaget af brugeren
    • Nedbrud forårsaget af force majeure eller tredjepartsudbydere
    • Ulovlige optagelser foretaget af brugeren (navnlig overtrædelser af § 201 StGB)
    • Udsendelse af transskriptioner eller andet indhold til uberettigede modtagere af brugeren
    • Ufuldstændig anonymisering af personoplysninger i transskriptioner
  4. Ansvaret er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, brugeren har betalt i det løbende kontraktår.
  5. Forbrugerrettigheder berøres ikke af ovenstående bestemmelser.

§ 10 – Fortrydelsesret (kun for forbrugere)

Fortrydelsesbelæring

Du har ret til inden for 14 dage uden angivelse af grunde at fortryde denne kontrakt.

Fortrydelsesfristen er 14 dage fra dagen for kontraktindgåelsen.

For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele os ved en utvetydig erklæring (f.eks. per e-mail eller brev) om din beslutning:

Bonus Service BS GmbH Dorotheenstr. 5, 45130 Essen E-mail: info@bonusvoice.de

Følger af fortrydelsen

Hvis du fortryder denne kontrakt, skal vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og senest inden 14 dage fra den dag, hvor vi modtog meddelelsen om din fortrydelse. Til denne tilbagebetaling bruger vi det samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion.

Fortrydelsesretten bortfalder før tid, hvis tjenesteydelsen er fuldstændig leveret, og du forinden udtrykkeligt har samtykket til, at vi påbegynder udførelsen, og bekræftet din viden om, at du mister din fortrydelsesret ved fuldstændig kontraktopfyldelse.

§ 11 – Opsigelse og kontosletning

Opsigelse

  1. Gratis abonnementer kan til enhver tid afsluttes ved sletning af brugerkontoen.
  2. Betalte abonnementer kan opsiges til udløbet af den respektive faktureringsperiode.
  3. Opsigelse kan ske via kontoindstillingerne eller per e-mail til info@bonusvoice.de.
  4. Retten til ekstraordinær opsigelse af vigtig grund berøres ikke.

Kontosletning

  1. Sletning af brugerkontoen kan anmodes via kontoindstillingerne i afsnittet "Danger Zone".
  2. E-mailbekræftelse: Af sikkerhedshensyn sendes efter sletningsanmodningen en bekræftelses-e-mail til den registrerede e-mailadresse. Sletningen påbegyndes først efter bekræftelse fra brugeren.
  3. 3-dages frist: Efter bekræftelse markeres kontoen til sletning og slettes uigenkaldeligt efter 3 dage.
  4. Påmindelsesmail: Brugeren modtager en sidste påmindelses-e-mail en dag før den endelige sletning.
  5. Afbrydelse: Inden for 3-dages fristen kan sletningen annulleres via kontoindstillingerne.
  6. Endelig sletning: Efter udløbet af 3-dages fristen slettes alle med kontoen forbundne data uigenkaldeligt, herunder:
    • Optagelser og lydfiler
    • Transskriptioner og resuméer
    • Brugerdefinerede vokabularer og ordbøger
    • Kontodata og indstillinger
    • Organisationsmedlemskaber
  7. Ingen gendannelse: Sletningen er endelig. Slettede data kan ikke gendannes.
  8. Ingen tilbagebetaling: Allerede foretagne betalinger tilbagebetales ikke ved kontosletning. Den lovbestemte fortrydelsesret (§ 10) berøres ikke heraf.
  9. Logning: Af sikkerhedshensyn og til forebyggelse af misbrug logges IP-adresse, tidspunkt og enhedsoplysninger ved sletningsanmodningen og opbevares i den lovbestemte opbevaringsperiode.
  10. Aktive abonnementer: Ved kontosletning opsiges eksisterende betalte abonnementer automatisk på tidspunktet for den endelige sletning.

§ 12 – Ophavsret og intellektuel ejendom

  1. Tjenesten, herunder software, design og dokumentation, er ophavsretligt beskyttet og tilhører udbyderen.
  2. Optagelser, transskriptioner og resuméer oprettet af brugeren forbliver brugerens ejendom.
  3. Udbyderen opnår ingen brugsret til brugerens indhold ud over den behandling, der er nødvendig for levering af tjenesten.

§ 13 – Ændringer af de generelle vilkår

  1. Udbyderen forbeholder sig retten til at ændre disse generelle vilkår med rimelig forudgående varsel.
  2. Ændringer meddeles brugeren per e-mail.
  3. Hvis brugeren ikke gør indsigelse inden for 30 dage efter meddelelsen, anses de ændrede vilkår for accepterede. Denne retsvirkning angives i ændringsmeddelelsen.

§ 14 – Tvistbilæggelse

Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for onlinetvistbilæggelse (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Vi er hverken forpligtede til eller villige til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer ved et forbrugertvistbilæggelsesnævn.

§ 15 – Afsluttende bestemmelser

  1. Tysk ret finder anvendelse. For forbrugere forbliver de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i bopælslandet uberørte.
  2. Skulle enkelte bestemmelser i disse generelle vilkår være ugyldige, berøres gyldigheden af de øvrige bestemmelser ikke.
  3. Ændringer og tillæg kræver skriftlig form.

Version: Marts 2026 | Version 1.2