Általános szerződési feltételek

§ 1 – Hatály

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) szabályozzák a BonusVoice online szolgáltatás (a továbbiakban „Szolgáltatás") használatát, amelyet a Bonus Service BS GmbH, Dorotheenstr. 5, 45130 Essen (a továbbiakban „Szolgáltató") üzemeltet. Áfaazonosító szám: DE368446470.

Az ÁSZF a Szolgáltatás valamennyi felhasználójára vonatkozik, mind fogyasztókra (§ 13 BGB), mind vállalkozókra (§ 14 BGB).

§ 2 – Szolgáltatás leírása

A BonusVoice egy felhőalapú szolgáltatás a következőkre:

  • Megbeszélések és beszélgetések felvétele böngészőben, asztali alkalmazáson (Windows és macOS) és mobilalkalmazáson (iOS és Android) keresztül
  • Hangfájlok átírása MI-alapú beszédfelismeréssel
  • Átiratok összefoglalása MI segítségével
  • Átiratok fordítása különböző nyelvekre MI segítségével
  • Átiratok anonimizálása a személyes adatok eltávolítására megosztás előtt
  • Szakszókincs – egyéni kifejezések és iparági szótárak kezelése a felismerési pontosság javítása érdekében
  • Átiratok és összefoglalók exportálása különböző formátumokban (beleértve PDF-et)
  • Átiratok, összefoglalók és exportfájlok e-mail-küldése a felhasználó által megadott címzetteknek

A Szolgáltatás webalkalmazásként a böngészőben, asztali alkalmazásként helyi telepítéssel (Windows és macOS), valamint mobilalkalmazásként (iOS és Android) érhető el. Az asztali alkalmazás lehetővé teszi mikrofon- és rendszerhang felvételét, és a rendszertálcáról működtethető. A mobilalkalmazás lehetővé teszi felvételek készítését útközben és hangfájlok feltöltését.

Az MI-feldolgozás európai szolgáltatók (Mistral AI, Franciaország) által történik. Minden adat németországi szervereken kerül tárolásra.

Megjegyzés: Az MI által generált átírás, összefoglalás, fordítás és anonimizálás automatizált eredmények. A Szolgáltató nem garantálja a tartalom hibátlan vagy teljes visszaadását, fordítását vagy anonimizálását. Különösen az anonimizálásnál nem garantálható az összes személyes adat teljes eltávolítása.

§ 3 – Szerződéskötés és regisztráció

  1. A Szolgáltatás használata regisztrációhoz kötött.
  2. A regisztrációval használati szerződés jön létre a felhasználó és a Szolgáltató között.
  3. A felhasználó biztosítja, hogy a regisztrációkor megadott adatai valósak és hiánytalanok.
  4. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy regisztrációkat indoklás nélkül elutasítson.

§ 4 – Előfizetések és árak

  1. A Szolgáltatás különböző előfizetési szinteken érhető el (ingyenes és fizetős).
  2. Az aktuális árak és szolgáltatási kör a weboldalon tekinthetők meg: https://bonusvoice.de.
  3. A fogyasztók számára megadott árak bruttó árak, amelyek tartalmazzák a törvényes áfát. Üzleti ügyfelek számára nettó árak érvényesek áfa nélkül.
  4. A fizetés a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül történik. Emellett a Stripe használati feltételei is érvényesek.
  5. Az előfizetések automatikusan megújulnak a megfelelő számlázási időszakra, hacsak nem kerülnek időben felmondásra.

§ 5 – Használati feltételek

  1. A felhasználó személyes, nem átruházható használati jogot kap a Szolgáltatásra.
  2. A hozzáférési adatok nem adhatók tovább harmadik feleknek.
  3. A felhasználó felelős minden tartalomért, amelyet a Szolgáltatáson keresztül rögzít, feltölt vagy feldolgoz.

Felvételi hozzájárulás (§ 201 StGB) – FONTOS

  1. A felhasználó köteles minden felvétel előtt valamennyi beszélgetésben részt vevőt a felvételről tájékoztatni és kifejezett hozzájárulásukat beszerezni. Ez minden felvételi módszerre vonatkozik – böngészőben, asztali alkalmazáson és mobilalkalmazáson keresztül.
  2. A nem nyilvánosan kimondott szó titkos rögzítése a § 201 StGB (a szó bizalmasságának megsértése) alapján büntetendő, és három évig terjedő szabadságvesztéssel vagy pénzbírsággal büntethető.
  3. A felhasználó viseli a kizárólagos felelősséget a beszélgetések rögzítésére vonatkozó valamennyi jogszabályi előírás betartásáért, különösen a § 201 StGB, a GDPR és minden egyéb alkalmazandó nemzeti és nemzetközi előírás tekintetében.
  4. A Szolgáltató nem felel a felhasználók jogellenes felvételeiért. A Szolgáltatás használata nem mentesíti a felhasználót azon kötelezettsége alól, hogy beszerezze valamennyi beszélgetésben részt vevő szükséges hozzájárulását. A Szolgáltató kizárólag a technikai infrastruktúrát biztosítja, és nem felelős a felhasználó által készített felvételek jogszerűségéért.
  5. A felvételi hozzájárulási kötelezettségek megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a felhasználói fiókot azonnali hatállyal zárolni vagy felmondani.

E-mail-küldés

  1. A felhasználó a Szolgáltatáson keresztül átiratokat, összefoglalókat és exportfájlokat küldhet e-mailben az általa megadott címzetteknek.
  2. A felhasználó kizárólagosan felelős a címzettek kiválasztásáért, valamint a küldött dokumentumok tartalmáért. Gondoskodnia kell arról, hogy a küldés az alkalmazandó adatvédelmi rendelkezésekkel összhangban történjen, és a címzettek jogosultak legyenek a közölt tartalmak fogadására.
  3. A Szolgáltató nem felel az e-mail-küldési funkció felhasználó általi visszaélésszerű használatáért, különösen nem a jogosulatlan címzetteknek történő küldésért vagy bizalmas tartalmak elküldéséért.

Tiltott használatok

  1. A következő használatok tilosak:
    • Beszélgetések rögzítése az összes résztvevő hozzájárulása nélkül (§ 201 StGB)
    • Jogellenes tartalmak feltöltése
    • A Szolgáltatás visszaélésszerű használata automatizált tömeges feldolgozásra
    • Technikai védelmi intézkedések megkerülése
    • Az átírási eredmények továbbértékesítése vagy kereskedelmi célú továbbhasznosítása önálló szolgáltatásként
    • Átiratok vagy összefoglalók küldése címzetteknek a szükséges jogosultság vagy hozzájárulás nélkül

§ 6 – Használati keretmennyiségek

  1. Minden előfizetés meghatározott átírási órakeretet tartalmaz számlázási időszakonként.
  2. A fel nem használt keretmennyiségek a számlázási időszak végén lejárnak és nem kerülnek átvitelre.
  3. A keretmennyiség túllépése esetén a felhasználó tájékoztatást kap és magasabb előfizetést választhat.
  4. Minimális elszámolás: Minden felvétel legalább 5 perc időtartammal kerül a keretmennyiségből levonásra, függetlenül a tényleges felvételi időtartamtól. Az 5 percnél hosszabb felvételek a tényleges időtartammal kerülnek elszámolásra.

§ 7 – Adatvédelem és adatbiztonság

  1. A Szolgáltató a személyes adatokat az adatvédelmi nyilatkozat és a GDPR rendelkezései szerint kezeli.
  2. A hangfájlok és átiratok németországi szervereken (Hetzner) kerülnek tárolásra.
  3. Az MI-feldolgozás kizárólag európai szolgáltatók által, az EU-n belül történik.
  4. Nem kerül sor adattovábbításra amerikai szolgáltatásoknak.
  5. A felhasználó maga felelős azért, hogy a beszélgetések rögzítése és feldolgozása az alkalmazandó adatvédelmi törvényeknek megfelelően történjen, különösen hogy valamennyi beszélgetésben részt vevő tájékoztatást kapott és hozzájárulását adta.
  6. Az e-mail-küldési funkció használatakor a felhasználó mint adatvédelmi szempontból felelős személy felel a tartalmak harmadik feleknek történő jogszerű továbbításáért.

§ 8 – Rendelkezésre állás és szavatosság

  1. A Szolgáltató éves átlagban 99%-os rendelkezésre állásra törekszik. Ez alól kivételt képeznek a tervezett karbantartási munkák és a vis major esetek.
  2. A Szolgáltató nem vállal szavatosságot az MI által generált átiratok, összefoglalók, fordítások és anonimizálások helyességéért, teljességéért vagy minőségéért.
  3. A karbantartási munkákról lehetőség szerint előzetesen tájékoztatást nyújt.
  4. Az asztali és mobilalkalmazás rendelkezésre állása a felhasználó rendszerkörnyezetétől függ. A Szolgáltató nem vállal szavatosságot az összes eszköz- és operációsrendszer-konfigurációval való kompatibilitásért.

§ 9 – Felelősség

  1. A Szolgáltató korlátlanul felel szándékosság és súlyos gondatlanság, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget érintő károk esetén.
  2. Enyhe gondatlanság esetén a Szolgáltató csak lényeges szerződési kötelezettségek megsértésekor felel, az előrelátható, szerződéstípusra jellemző kárra korlátozva.
  3. A Szolgáltató nem felel a következőkért:
    • Az MI által generált átiratok, összefoglalók, fordítások vagy anonimizálások tartalmi hibái
    • Az átiratok alapján hozott döntések
    • Adatvesztés a felhasználó elégtelen adatbiztonsági mentése miatt
    • Vis major vagy harmadik fél szolgáltatók okozta kiesések
    • A felhasználó jogellenes felvételei (különösen a § 201 StGB megsértése)
    • Átiratok vagy egyéb tartalmak jogosulatlan címzetteknek történő elküldése a felhasználó által
    • Személyes adatok hiányos anonimizálása az átiratokban
  4. A felelősség minden esetben a felhasználó által a folyó szerződési évben fizetett összegre korlátozódik.
  5. A fogyasztói jogokat a fenti rendelkezések nem érintik.

§ 10 – Elállási jog (csak fogyasztók számára)

Elállási tájékoztató

Önnek joga van 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől.

Az elállási határidő a szerződéskötés napjától számított 14 nap.

Elállási jogának gyakorlásához egyértelmű nyilatkozattal (pl. e-mailben vagy postai úton) kell tájékoztatnia minket döntéséről:

Bonus Service BS GmbH Dorotheenstr. 5, 45130 Essen E-mail: info@bonusvoice.de

Az elállás következményei

Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatunk kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Öntől kapott összes kifizetést. Ehhez a visszatérítéshez ugyanazt a fizetési eszközt használjuk, amelyet Ön az eredeti tranzakció során alkalmazott.

Az elállási jog idő előtt megszűnik, ha a szolgáltatás teljes mértékben teljesítésre került, és Ön előzetesen kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy megkezdjük a teljesítést, és tudomásul vette, hogy a szerződés teljes teljesítésével elveszíti elállási jogát.

§ 11 – Felmondás és fióktörlés

Felmondás

  1. Az ingyenes előfizetések bármikor megszüntethetők a felhasználói fiók törlésével.
  2. A fizetős előfizetések a megfelelő számlázási időszak végére mondhatók fel.
  3. A felmondás a fiókbeállításokon keresztül vagy e-mailben az info@bonusvoice.de címre történhet.
  4. A fontos okból történő rendkívüli felmondás joga érintetlen marad.

Fióktörlés

  1. A felhasználói fiók törlése a fiókbeállítások „Danger Zone" részében kérhető.
  2. E-mail-visszaigazolás: Biztonsági okokból a törlési kérelem után visszaigazoló e-mail kerül küldésre a regisztrált e-mail-címre. A törlés csak a felhasználó visszaigazolása után indul el.
  3. 3 napos határidő: A visszaigazolás után a fiók törlésre kerül megjelölésre, és 3 nap után visszavonhatatlanul törlésre kerül.
  4. Emlékeztető e-mail: A felhasználó a végleges törlés előtt egy nappal utolsó emlékeztető e-mailt kap.
  5. Visszavonás: A 3 napos határidőn belül a törlés a fiókbeállításokon keresztül visszavonható.
  6. Végleges törlés: A 3 napos határidő lejártával a fiókhoz kapcsolódó összes adat visszavonhatatlanul törlésre kerül, beleértve:
    • Felvételek és hangfájlok
    • Átiratok és összefoglalók
    • Egyéni szókincsek és szótárak
    • Fiókadatok és beállítások
    • Szervezeti tagságok
  7. Nincs visszaállítás: A törlés végleges. A törölt adatok nem állíthatók vissza.
  8. Nincs visszatérítés: A már teljesített kifizetések fióktörlés esetén nem kerülnek visszatérítésre. A törvényes elállási jog (§ 10) érintetlen marad.
  9. Naplózás: Biztonsági okokból és a visszaélések megelőzése érdekében a törlési kérelemnél az IP-cím, az időpont és az eszközinformációk naplózásra kerülnek, és a jogszabályi megőrzési határidők időtartamára kerülnek tárolásra.
  10. Aktív előfizetések: Fióktörlés esetén a meglévő fizetős előfizetések a végleges törlés időpontjában automatikusan felmondásra kerülnek.

§ 12 – Szerzői jog és szellemi tulajdon

  1. A Szolgáltatás, beleértve a szoftvert, a dizájnt és a dokumentációt, szerzői jogi védelem alatt áll és a Szolgáltató tulajdona.
  2. A felhasználó által készített felvételek, átiratok és összefoglalók a felhasználó tulajdonában maradnak.
  3. A Szolgáltató nem szerez a felhasználó tartalmain a Szolgáltatás nyújtásához szükséges feldolgozáson túlmenő használati jogot.

§ 13 – Az ÁSZF módosítása

  1. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et megfelelő előzetes értesítéssel módosítsa.
  2. A módosításokról a felhasználó e-mailben értesítést kap.
  3. Ha a felhasználó az értesítéstől számított 30 napon belül nem emel kifogást, a módosított ÁSZF elfogadottnak tekintendő. Erre a jogkövetkezményre a módosítási értesítésben felhívjuk a figyelmet.

§ 14 – Vitarendezés

Az Európai Bizottság platformot biztosít az online vitarendezéshez (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Nem vagyunk hajlandóak és nem kötelesek fogyasztói vitarendezési eljárásban részt venni.

§ 15 – Záró rendelkezések

  1. A Német Szövetségi Köztársaság joga az irányadó. Fogyasztók esetében a lakóhely szerinti állam kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezései érintetlenül maradnak.
  2. Amennyiben jelen ÁSZF egyes rendelkezései érvénytelenek, a többi rendelkezés érvényessége érintetlen marad.
  3. A módosítások és kiegészítések írásbeliséget igényelnek.

Verzió: 2026. március | 1.2 verzió