Termini e condizioni

§ 1 – Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni Generali (TCG) regolano l'utilizzo del servizio online BonusVoice (di seguito "Servizio"), gestito dalla Bonus Service BS GmbH, Dorotheenstr. 5, 45130 Essen (di seguito "Fornitore"). Partita IVA: DE368446470.

I TCG si applicano a tutti gli utenti del Servizio, sia consumatori (§ 13 BGB) che imprenditori (§ 14 BGB).

§ 2 – Descrizione del servizio

BonusVoice è un servizio basato su cloud per:

  • Registrazione di riunioni e conversazioni nel browser, tramite l'app desktop (Windows e macOS) e tramite l'app mobile (iOS e Android)
  • Trascrizione di file audio mediante riconoscimento vocale IA
  • Riepilogo di trascrizioni mediante IA
  • Traduzione di trascrizioni in diverse lingue mediante IA
  • Anonimizzazione di trascrizioni per la rimozione di dati personali prima della condivisione
  • Vocabolario specialistico – gestione di termini personalizzati e dizionari di settore per migliorare la precisione del riconoscimento
  • Esportazione di trascrizioni e riepiloghi in vari formati (incluso PDF)
  • Invio via e-mail di trascrizioni, riepiloghi e file di esportazione a destinatari indicati dall'utente

Il Servizio è disponibile come applicazione web nel browser, come app desktop per l'installazione locale (Windows e macOS) e come app mobile (iOS e Android). L'app desktop consente la registrazione di audio dal microfono e audio di sistema e può funzionare nella barra di sistema. L'app mobile consente registrazioni in mobilità e il caricamento di file audio.

L'elaborazione IA viene effettuata da fornitori europei (Mistral AI, Francia). Tutti i dati vengono archiviati su server in Germania.

Nota: La trascrizione, il riepilogo, la traduzione e l'anonimizzazione generati dall'IA sono risultati automatizzati. Il Fornitore non garantisce una riproduzione, traduzione o anonimizzazione priva di errori o completa del contenuto. In particolare, per l'anonimizzazione non può essere garantita la rimozione completa di tutti i dati personali.

§ 3 – Conclusione del contratto e registrazione

  1. L'utilizzo del Servizio richiede una registrazione.
  2. Con la registrazione si conclude un contratto di utilizzo tra l'utente e il Fornitore.
  3. L'utente garantisce che le informazioni fornite al momento della registrazione sono veritiere e complete.
  4. Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare registrazioni senza indicarne i motivi.

§ 4 – Abbonamenti e prezzi

  1. Il Servizio viene offerto in diversi livelli di abbonamento (gratuiti e a pagamento).
  2. I prezzi e le prestazioni attuali sono consultabili sul sito web https://bonusvoice.de.
  3. Tutti i prezzi indicati per i consumatori sono prezzi lordi comprensivi dell'IVA di legge. Per i clienti commerciali si applicano prezzi netti più IVA.
  4. Il pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe. Si applicano inoltre le condizioni d'uso di Stripe.
  5. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per il rispettivo periodo di fatturazione, salvo disdetta tempestiva.

§ 5 – Condizioni di utilizzo

  1. L'utente riceve un diritto d'uso personale e non trasferibile del Servizio.
  2. Le credenziali di accesso non possono essere condivise con terzi.
  3. L'utente è responsabile di tutti i contenuti che registra, carica o elabora tramite il Servizio.

Consenso alla registrazione (§ 201 StGB) – IMPORTANTE

  1. L'utente è obbligato, prima di ogni registrazione, a informare tutti i partecipanti alla conversazione della registrazione e a ottenere il loro consenso esplicito. Questo si applica a tutti i mezzi di registrazione – nel browser, tramite l'app desktop e tramite l'app mobile.
  2. La registrazione segreta della parola non pronunciata pubblicamente è punibile ai sensi del § 201 StGB (violazione della riservatezza della parola) e può essere sanzionata con una pena detentiva fino a tre anni o una multa.
  3. L'utente assume la responsabilità esclusiva per il rispetto di tutte le disposizioni di legge relative alla registrazione di conversazioni, in particolare del § 201 StGB, del GDPR e di tutte le altre normative nazionali e internazionali applicabili.
  4. Il Fornitore non risponde per registrazioni illegali effettuate dall'utente. L'utilizzo del Servizio non esonera l'utente dal suo obbligo di ottenere il consenso necessario di tutti i partecipanti alla conversazione. Il Fornitore mette a disposizione esclusivamente l'infrastruttura tecnica e non è responsabile della legalità delle registrazioni effettuate dall'utente.
  5. In caso di violazione degli obblighi relativi al consenso alla registrazione, il Fornitore ha il diritto di bloccare o risolvere immediatamente l'account dell'utente.

Invio e-mail

  1. L'utente può inviare tramite il Servizio trascrizioni, riepiloghi e file di esportazione via e-mail a destinatari da lui indicati.
  2. L'utente è l'unico responsabile della scelta dei destinatari e dei contenuti dei documenti inviati. Deve assicurarsi che l'invio sia conforme alle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati e che i destinatari siano autorizzati a ricevere i contenuti trasmessi.
  3. Il Fornitore non risponde per l'uso improprio della funzione di invio e-mail da parte dell'utente, in particolare per l'invio a destinatari non autorizzati o per l'invio di contenuti riservati.

Utilizzi vietati

  1. I seguenti utilizzi sono vietati:
    • Registrazione di conversazioni senza il consenso di tutti i partecipanti (§ 201 StGB)
    • Caricamento di contenuti illeciti
    • Abuso del Servizio per l'elaborazione automatizzata di massa
    • Elusione delle misure di protezione tecniche
    • Rivendita o sfruttamento commerciale dei risultati della trascrizione come servizio autonomo
    • Invio di trascrizioni o riepiloghi a destinatari senza l'autorizzazione o il consenso necessario

§ 6 – Contingenti di utilizzo

  1. Ogni abbonamento include un determinato contingente di ore di trascrizione per periodo di fatturazione.
  2. I contingenti non utilizzati scadono alla fine del periodo di fatturazione e non vengono trasferiti.
  3. In caso di superamento del contingente, l'utente viene informato e può scegliere un abbonamento superiore.
  4. Fatturazione minima: Ogni registrazione viene calcolata con una durata minima di 5 minuti nel contingente, indipendentemente dalla durata effettiva della registrazione. Le registrazioni con una durata superiore a 5 minuti vengono calcolate con la durata effettiva.

§ 7 – Protezione dei dati e sicurezza dei dati

  1. Il Fornitore tratta i dati personali conformemente all'informativa sulla privacy e alle disposizioni del GDPR.
  2. I file audio e le trascrizioni vengono archiviati su server in Germania (Hetzner).
  3. L'elaborazione IA avviene esclusivamente tramite fornitori europei all'interno dell'UE.
  4. Non avviene alcun trasferimento di dati a servizi statunitensi.
  5. L'utente è personalmente responsabile che la registrazione e l'elaborazione delle conversazioni avvengano nel rispetto delle leggi vigenti sulla protezione dei dati, in particolare che tutti i partecipanti alla conversazione siano stati informati della registrazione e abbiano acconsentito.
  6. Nell'utilizzo della funzione di invio e-mail, l'utente è responsabile ai fini della protezione dei dati per la legalità della trasmissione dei contenuti a terzi.

§ 8 – Disponibilità e garanzia

  1. Il Fornitore si impegna a garantire una disponibilità del Servizio del 99% su base annuale. Sono escluse le manutenzioni programmate e i casi di forza maggiore.
  2. Il Fornitore non fornisce alcuna garanzia circa la correttezza, la completezza o la qualità delle trascrizioni, dei riepiloghi, delle traduzioni e delle anonimizzazioni generate dall'IA.
  3. Le manutenzioni vengono, per quanto possibile, annunciate in anticipo.
  4. La disponibilità dell'app desktop e dell'app mobile dipende dal rispettivo ambiente di sistema dell'utente. Il Fornitore non garantisce la compatibilità con tutte le configurazioni di dispositivi e sistemi operativi.

§ 9 – Responsabilità

  1. Il Fornitore risponde in modo illimitato per dolo e colpa grave nonché per danni alla vita, al corpo o alla salute.
  2. In caso di colpa lieve, il Fornitore risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali, limitatamente al danno prevedibile e tipico del contratto.
  3. Il Fornitore non risponde per:
    • Errori nei contenuti di trascrizioni, riepiloghi, traduzioni o anonimizzazioni generati dall'IA
    • Decisioni prese sulla base delle trascrizioni
    • Perdita di dati in caso di backup insufficiente da parte dell'utente
    • Interruzioni dovute a forza maggiore o fornitori terzi
    • Registrazioni illegali effettuate dall'utente (in particolare violazioni del § 201 StGB)
    • L'invio di trascrizioni o altri contenuti a destinatari non autorizzati da parte dell'utente
    • Anonimizzazione incompleta dei dati personali nelle trascrizioni
  4. La responsabilità è in ogni caso limitata all'importo pagato dall'utente nell'anno contrattuale in corso.
  5. I diritti dei consumatori non vengono pregiudicati dalle disposizioni precedenti.

§ 10 – Diritto di recesso (solo per consumatori)

Informativa sul diritto di recesso

Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne i motivi.

Il termine di recesso è di 14 giorni dalla data di conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione mediante una dichiarazione esplicita (ad es. via e-mail o posta):

Bonus Service BS GmbH Dorotheenstr. 5, 45130 Essen E-mail: info@bonusvoice.de

Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, siamo tenuti a restituirvi tutti i pagamenti ricevuti senza indugio e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del vostro recesso. Per la restituzione utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale.

Il diritto di recesso decade anticipatamente se il servizio è stato interamente prestato e avete previamente acconsentito espressamente all'inizio dell'esecuzione e confermato la vostra consapevolezza di perdere il diritto di recesso in caso di completa esecuzione del contratto.

§ 11 – Disdetta e cancellazione dell'account

Disdetta

  1. Gli abbonamenti gratuiti possono essere terminati in qualsiasi momento mediante la cancellazione dell'account utente.
  2. Gli abbonamenti a pagamento possono essere disdetti alla fine del rispettivo periodo di fatturazione.
  3. La disdetta può avvenire tramite le impostazioni dell'account o via e-mail a info@bonusvoice.de.
  4. Il diritto alla disdetta straordinaria per giusta causa rimane impregiudicato.

Cancellazione dell'account

  1. La cancellazione dell'account utente può essere richiesta nelle impostazioni dell'account nella sezione "Danger Zone".
  2. Conferma via e-mail: Per motivi di sicurezza, dopo la richiesta di cancellazione viene inviata un'e-mail di conferma all'indirizzo e-mail registrato. La cancellazione viene avviata solo dopo la conferma da parte dell'utente.
  3. Termine di 3 giorni: Dopo la conferma, l'account viene contrassegnato per la cancellazione e dopo 3 giorni viene irrevocabilmente cancellato.
  4. E-mail di promemoria: L'utente riceve un'ultima e-mail di promemoria un giorno prima della cancellazione definitiva.
  5. Annullamento: Entro il termine di 3 giorni, la cancellazione può essere revocata nelle impostazioni dell'account.
  6. Cancellazione definitiva: Alla scadenza del termine di 3 giorni, tutti i dati associati all'account vengono irrevocabilmente cancellati, inclusi:
    • Registrazioni e file audio
    • Trascrizioni e riepiloghi
    • Vocabolario e dizionari personalizzati
    • Dati e impostazioni dell'account
    • Appartenenze a organizzazioni
  7. Nessun ripristino: La cancellazione è definitiva. I dati cancellati non possono essere ripristinati.
  8. Nessun rimborso: I pagamenti già effettuati non vengono rimborsati in caso di cancellazione dell'account. Il diritto legale di recesso (§ 10) rimane impregiudicato.
  9. Registrazione: Per motivi di sicurezza e prevenzione di abusi, al momento della richiesta di cancellazione vengono registrati indirizzo IP, data/ora e informazioni sul dispositivo e conservati per la durata dei termini legali di conservazione.
  10. Abbonamenti attivi: In caso di cancellazione dell'account, gli abbonamenti a pagamento esistenti vengono automaticamente disdetti al momento della cancellazione definitiva.

§ 12 – Diritto d'autore e proprietà intellettuale

  1. Il Servizio, inclusi software, design e documentazione, è protetto dal diritto d'autore e di proprietà del Fornitore.
  2. Le registrazioni, le trascrizioni e i riepiloghi creati dall'utente rimangono di proprietà dell'utente.
  3. Il Fornitore non acquisisce alcun diritto d'uso sui contenuti dell'utente oltre all'elaborazione necessaria per la fornitura del Servizio.

§ 13 – Modifiche dei TCG

  1. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti TCG con un preavviso adeguato.
  2. Le modifiche vengono comunicate all'utente via e-mail.
  3. Se l'utente non si oppone entro 30 giorni dalla comunicazione, i TCG modificati si intendono accettati. Nella comunicazione di modifica viene fatto riferimento a questa conseguenza giuridica.

§ 14 – Risoluzione delle controversie

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

§ 15 – Disposizioni finali

  1. Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania. Per i consumatori restano impregiudicate le disposizioni imperative a tutela dei consumatori dello Stato di residenza.
  2. Qualora singole disposizioni dei presenti TCG dovessero risultare invalide, la validità delle restanti disposizioni non ne viene pregiudicata.
  3. Modifiche e integrazioni richiedono la forma scritta.

Stato: Marzo 2026 | Versione 1.2