§ 1 – Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden (AV) regelen het gebruik van de onlinedienst BonusVoice (hierna "Dienst"), beheerd door Bonus Service BS GmbH, Dorotheenstr. 5, 45130 Essen (hierna "Aanbieder"). Btw-nr.: DE368446470.

De AV gelden voor alle gebruikers van de Dienst, zowel consumenten (§ 13 BGB) als ondernemers (§ 14 BGB).

§ 2 – Dienstbeschrijving

BonusVoice is een cloudgebaseerde dienst voor:

Opname van vergaderingen en gesprekken in de browser, via de desktop-app (Windows en macOS) en via de mobiele app (iOS en Android)
Transcriptie van audiobestanden met behulp van AI-spraakherkenning
Samenvatting van transcripties met behulp van AI
Vertaling van transcripties in verschillende talen met behulp van AI
Anonimisering van transcripties voor het verwijderen van persoonsgegevens voor het delen
Vakwoordenlijst – beheer van eigen termen en branchewoordenboeken voor het verbeteren van de herkenningsnauwkeurigheid
Export van transcripties en samenvattingen in verschillende formaten (inclusief PDF)
E-mailverzending van transcripties, samenvattingen en exportbestanden aan door de gebruiker opgegeven ontvangers

De Dienst is beschikbaar als webapplicatie in de browser, als desktop-app voor lokale installatie (Windows en macOS) en als mobiele app (iOS en Android). De desktop-app maakt het opnemen van microfoon- en systeemaudio mogelijk en kan in de systeembalk worden uitgevoerd. De mobiele app maakt opnamen onderweg en het uploaden van audiobestanden mogelijk.

De AI-verwerking wordt uitgevoerd door Europese aanbieders (Mistral AI, Frankrijk). Alle gegevens worden opgeslagen op servers in Duitsland.

Opmerking: De door AI gegenereerde transcriptie, samenvatting, vertaling en anonimisering zijn geautomatiseerde resultaten. De Aanbieder garandeert geen foutloze of volledige weergave, vertaling of anonimisering van de inhoud. In het bijzonder kan bij de anonimisering geen garantie worden gegeven voor de volledige verwijdering van alle persoonsgegevens.

§ 3 – Totstandkoming van de overeenkomst en registratie

Het gebruik van de Dienst vereist een registratie.
Met de registratie komt een gebruiksovereenkomst tot stand tussen de gebruiker en de Aanbieder.
De gebruiker verzekert dat zijn gegevens bij de registratie waarheidsgetrouw en volledig zijn.
De Aanbieder behoudt zich het recht voor registraties zonder opgave van redenen te weigeren.

§ 4 – Abonnementen en prijzen

De Dienst wordt aangeboden in verschillende abonnementsniveaus (gratis en betaald).
De actuele prijzen en dienstomvang zijn te raadplegen op de website https://bonusvoice.de.
Alle vermelde prijzen voor consumenten zijn brutoprijzen inclusief wettelijke btw. Voor zakelijke klanten gelden nettoprijzen exclusief btw.
De betaling geschiedt via de betalingsdienstverlener Stripe. Daarnaast gelden de gebruiksvoorwaarden van Stripe.
Abonnementen worden automatisch verlengd voor de betreffende factureringsperiode, tenzij tijdig wordt opgezegd.

§ 5 – Gebruiksvoorwaarden

De gebruiker ontvangt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Dienst.
Toegangsgegevens mogen niet aan derden worden doorgegeven.
De gebruiker is verantwoordelijk voor alle inhoud die hij via de Dienst opneemt, uploadt of verwerkt.

Toestemming voor opname (§ 201 StGB) – BELANGRIJK

De gebruiker is verplicht om voor elke opname alle gespreksdeelnemers over de opname te informeren en hun uitdrukkelijke toestemming te verkrijgen. Dit geldt voor alle opnamewijzen – in de browser, via de desktop-app en via de mobiele app.
Het heimelijk opnemen van het niet openbaar gesproken woord is strafbaar op grond van § 201 StGB (schending van de vertrouwelijkheid van het woord) en kan worden bestraft met een gevangenisstraf tot drie jaar of een geldboete.
De gebruiker draagt de uitsluitende verantwoordelijkheid voor de naleving van alle wettelijke voorschriften bij het opnemen van gesprekken, in het bijzonder § 201 StGB, de AVG en alle overige toepasselijke nationale en internationale voorschriften.
De Aanbieder is niet aansprakelijk voor onrechtmatige opnamen door de gebruiker. Het gebruik van de Dienst ontslaat de gebruiker niet van zijn plicht om de vereiste toestemming van alle gespreksdeelnemers te verkrijgen. De Aanbieder stelt uitsluitend de technische infrastructuur ter beschikking en is niet verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de door de gebruiker gemaakte opnamen.
Bij overtredingen van de toestemmingsplichten voor opnamen is de Aanbieder gerechtigd het gebruikersaccount met onmiddellijke ingang te blokkeren of op te zeggen.

E-mailverzending

De gebruiker kan via de Dienst transcripties, samenvattingen en exportbestanden per e-mail verzenden aan door hem opgegeven ontvangers.
De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de keuze van de ontvangers en voor de inhoud van de verzonden documenten. Hij dient ervoor te zorgen dat de verzending in overeenstemming is met de geldende gegevensbeschermingsbepalingen en dat de ontvangers gerechtigd zijn de verzonden inhoud te ontvangen.
De Aanbieder is niet aansprakelijk voor misbruik van de e-mailverzendingsfunctie door de gebruiker, in het bijzonder niet voor de verzending aan onbevoegde ontvangers of de verzending van vertrouwelijke inhoud.

Verboden gebruik

Het volgende gebruik is verboden:
- Opname van gesprekken zonder toestemming van alle deelnemers (§ 201 StGB)
- Upload van onrechtmatige inhoud
- Misbruik van de Dienst voor geautomatiseerde massaverwerking
- Omzeiling van technische beschermingsmaatregelen
- Doorverkoop of commerciele verdere exploitatie van de transcriptieresultaten als zelfstandige dienst
- Verzending van transcripties of samenvattingen aan ontvangers zonder de vereiste bevoegdheid of toestemming

§ 6 – Gebruikskontingenten

Elk abonnement omvat een bepaald contingent aan transcriptie-uren per factureringsperiode.
Niet-gebruikte contingenten vervallen aan het einde van de factureringsperiode en worden niet overgedragen.
Bij overschrijding van het contingent wordt de gebruiker geinformeerd en kan hij een hoger abonnement kiezen.
Minimale afrekening: Elke opname wordt met een minimale duur van 5 minuten op het contingent aangerekend, ongeacht de werkelijke opnameduur. Opnamen met een duur van meer dan 5 minuten worden met de werkelijke duur aangerekend.

§ 7 – Gegevensbescherming en gegevensbeveiliging

De Aanbieder verwerkt persoonsgegevens conform het privacybeleid en de bepalingen van de AVG.
Audiobestanden en transcripties worden opgeslagen op servers in Duitsland (Hetzner).
De AI-verwerking vindt uitsluitend plaats door Europese aanbieders binnen de EU.
Er vindt geen gegevensoverdracht naar Amerikaanse diensten plaats.
De gebruiker is zelf verantwoordelijk ervoor dat het opnemen en verwerken van gesprekken in overeenstemming geschiedt met de geldende gegevensbeschermingswetten, in het bijzonder dat alle gespreksdeelnemers over de opname zijn geinformeerd en daarmee hebben ingestemd.
Bij het gebruik van de e-mailverzendingsfunctie is de gebruiker als verwerkingsverantwoordelijke verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de overdracht van de inhoud aan derden.

§ 8 – Beschikbaarheid en garantie

De Aanbieder streeft naar een beschikbaarheid van de Dienst van 99% op jaarbasis. Hiervan uitgezonderd zijn gepland onderhoud en overmacht.
De Aanbieder geeft geen garantie voor de juistheid, volledigheid of kwaliteit van de door AI gegenereerde transcripties, samenvattingen, vertalingen en anonimiseringen.
Onderhoudswerkzaamheden worden zoveel mogelijk vooraf aangekondigd.
De beschikbaarheid van de desktop-app en de mobiele app is afhankelijk van de systeemomgeving van de gebruiker. De Aanbieder garandeert niet de compatibiliteit met alle apparaat- en besturingssysteemconfiguraties.

§ 9 – Aansprakelijkheid

De Aanbieder is onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid alsmede voor schade aan leven, lichaam of gezondheid.
Bij lichte nalatigheid is de Aanbieder alleen aansprakelijk bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, beperkt tot de voorzienbare, voor het contract typische schade.
De Aanbieder is niet aansprakelijk voor:
- Inhoudelijke fouten in door AI gegenereerde transcripties, samenvattingen, vertalingen of anonimiseringen
- Beslissingen die op basis van de transcripties worden genomen
- Gegevensverlies bij onvoldoende eigen gegevensback-up door de gebruiker
- Storingen door overmacht of externe aanbieders
- Onrechtmatige opnamen door de gebruiker (in het bijzonder overtredingen van § 201 StGB)
- De verzending van transcripties of andere inhoud aan onbevoegde ontvangers door de gebruiker
- Onvolledige anonimisering van persoonsgegevens in transcripties
De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in het lopende contractjaar heeft betaald.
Consumentenrechten blijven door de bovenstaande bepalingen onverminderd van kracht.

§ 10 – Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)

Herroepingsinstructie

U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons door middel van een eenduidige verklaring (bijv. per e-mail of post) te informeren over uw besluit:

Bonus Service BS GmbH Dorotheenstr. 5, 45130 Essen E-mail: info@bonusvoice.de

Gevolgen van de herroeping

Indien u deze overeenkomst herroept, zijn wij verplicht alle betalingen die wij van u hebben ontvangen onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de mededeling van uw herroeping bij ons is binnengekomen, aan u terug te betalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt.

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig indien de dienst volledig is uitgevoerd en u vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering en uw bewustzijn heeft bevestigd dat u uw herroepingsrecht bij volledige nakoming van de overeenkomst verliest.

§ 11 – Opzegging en accountverwijdering

Opzegging

Gratis abonnementen kunnen op elk moment worden beeindigd door het verwijderen van het gebruikersaccount.
Betaalde abonnementen kunnen worden opgezegd tegen het einde van de betreffende factureringsperiode.
De opzegging kan plaatsvinden via de accountinstellingen of per e-mail aan info@bonusvoice.de.
Het recht op buitengewone opzegging wegens gewichtige redenen blijft onverminderd van kracht.

Accountverwijdering

Het verwijderen van het gebruikersaccount kan worden aangevraagd in de accountinstellingen in het gedeelte "Danger Zone".
E-mailbevestiging: Om veiligheidsredenen wordt na het verwijderingsverzoek een bevestigingsmail naar het geregistreerde e-mailadres gestuurd. De verwijdering wordt pas na bevestiging door de gebruiker gestart.
Termijn van 3 dagen: Na bevestiging wordt het account gemarkeerd voor verwijdering en na 3 dagen onherroepelijk verwijderd.
Herinneringsmail: De gebruiker ontvangt een dag voor de definitieve verwijdering een laatste herinneringsmail.
Annulering: Binnen de termijn van 3 dagen kan de verwijdering via de accountinstellingen worden herroepen.
Definitieve verwijdering: Na afloop van de termijn van 3 dagen worden alle aan het account gekoppelde gegevens onherroepelijk verwijderd, waaronder:
- Opnamen en audiobestanden
- Transcripties en samenvattingen
- Door de gebruiker gedefinieerde woordenlijsten en woordenboeken
- Accountgegevens en instellingen
- Organisatielidmaatschappen
Geen herstel: De verwijdering is definitief. Verwijderde gegevens kunnen niet worden hersteld.
Geen restitutie: Reeds gedane betalingen worden bij accountverwijdering niet gerestitueerd. Het wettelijke herroepingsrecht (§ 10) blijft hiervan onverminderd van kracht.
Protocollering: Om veiligheidsredenen en ter voorkoming van misbruik worden bij het verwijderingsverzoek IP-adres, tijdstip en apparaatinformatie geprotocolleerd en voor de duur van de wettelijke bewaartermijnen bewaard.
Actieve abonnementen: Bij accountverwijdering worden bestaande betaalde abonnementen op het moment van de definitieve verwijdering automatisch opgezegd.

§ 12 – Auteursrecht en intellectueel eigendom

De Dienst, inclusief software, ontwerp en documentatie, is auteursrechtelijk beschermd en eigendom van de Aanbieder.
De door de gebruiker gemaakte opnamen, transcripties en samenvattingen blijven eigendom van de gebruiker.
De Aanbieder verkrijgt geen gebruiksrecht op de inhoud van de gebruiker dat verder gaat dan de voor de dienstverlening noodzakelijke verwerking.

§ 13 – Wijziging van de AV

De Aanbieder behoudt zich het recht voor deze AV met een redelijke aankondigingstermijn te wijzigen.
Wijzigingen worden per e-mail aan de gebruiker medegedeeld.
Indien de gebruiker niet binnen 30 dagen na mededeling bezwaar maakt, gelden de gewijzigde AV als geaccepteerd. Op dit rechtsgevolg wordt in de wijzigingsmededeling gewezen.

§ 14 – Geschillenbeslechting

De Europese Commissie stelt een platform beschikbaar voor online geschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Wij zijn niet bereid of verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentengeschillencommissie.

§ 15 – Slotbepalingen

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing. Bij consumenten blijven de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land van verblijf onverminderd van kracht.
Indien afzonderlijke bepalingen van deze AV ongeldig zijn, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Wijzigingen en aanvullingen vereisen de schriftelijke vorm.

Stand: Maart 2026 | Versie 1.2

Algemene voorwaarden