Termos e condições

§ 1 – Âmbito de aplicação

Estes termos e condições gerais (TCG) regulam a utilização do serviço online BonusVoice (doravante "serviço"), operado pela Bonus Service BS GmbH, Dorotheenstr. 5, 45130 Essen (doravante "prestador"). N.º de identificação IVA: DE368446470.

Os TCG aplicam-se a todos os utilizadores do serviço, tanto consumidores (§ 13 BGB) como empresários (§ 14 BGB).

§ 2 – Descrição do serviço

O BonusVoice é um serviço baseado na nuvem para:

  • Gravação de reuniões e conversas no navegador, através da aplicação desktop (Windows e macOS) e da aplicação móvel (iOS e Android)
  • Transcrição de ficheiros áudio através de reconhecimento de voz por IA
  • Resumo de transcrições por IA
  • Tradução de transcrições para vários idiomas por IA
  • Anonimização de transcrições para remoção de dados pessoais antes da partilha
  • Vocabulário especializado – gestão de termos definidos pelo utilizador e dicionários setoriais para melhorar a precisão do reconhecimento
  • Exportação de transcrições e resumos em vários formatos (incluindo PDF)
  • Envio por e-mail de transcrições, resumos e ficheiros de exportação para destinatários indicados pelo utilizador

O serviço está disponível como aplicação web no navegador, como aplicação desktop para instalação local (Windows e macOS) e como aplicação móvel (iOS e Android). A aplicação desktop permite a gravação de áudio do microfone e do sistema e pode ser operada na bandeja do sistema. A aplicação móvel permite gravações em deslocação e o carregamento de ficheiros áudio.

O processamento por IA é realizado por fornecedores europeus (Mistral AI, França). Todos os dados são armazenados em servidores na Alemanha.

Nota: A transcrição, resumo, tradução e anonimização gerados por IA são resultados automatizados. O prestador não garante uma reprodução, tradução ou anonimização sem erros ou completa do conteúdo. Em particular, na anonimização não pode ser garantida a remoção completa de todos os dados pessoais.

§ 3 – Celebração do contrato e registo

  1. A utilização do serviço requer registo.
  2. Com o registo, é celebrado um contrato de utilização entre o utilizador e o prestador.
  3. O utilizador declara que as suas informações no registo são verdadeiras e completas.
  4. O prestador reserva-se o direito de recusar registos sem indicação de motivos.

§ 4 – Subscrições e preços

  1. O serviço é oferecido em diferentes níveis de subscrição (gratuita e paga).
  2. Os preços atuais e o âmbito dos serviços estão disponíveis no website https://bonusvoice.de.
  3. Todos os preços indicados para consumidores são preços finais incluindo IVA legal. Para clientes empresariais, aplicam-se preços líquidos acrescidos de IVA.
  4. O pagamento é processado através do prestador de serviços de pagamento Stripe. Aplicam-se adicionalmente os termos de utilização da Stripe.
  5. As subscrições são renovadas automaticamente pelo respetivo período de faturação, salvo cancelamento atempado.

§ 5 – Condições de utilização

  1. O utilizador recebe um direito de utilização pessoal e intransmissível do serviço.
  2. Os dados de acesso não podem ser partilhados com terceiros.
  3. O utilizador é responsável por todo o conteúdo que grava, carrega ou processa através do serviço.

Consentimento de gravação (§ 201 StGB) – IMPORTANTE

  1. O utilizador é obrigado a informar todos os participantes da conversa sobre a gravação antes de cada gravação e a obter o seu consentimento expresso. Isto aplica-se a todos os meios de gravação – no navegador, através da aplicação desktop e da aplicação móvel.
  2. A gravação secreta da palavra não publicamente proferida é punível nos termos do § 201 StGB (violação da confidencialidade da palavra) e pode ser punida com pena de prisão até três anos ou multa.
  3. O utilizador assume a responsabilidade exclusiva pelo cumprimento de todas as disposições legais na gravação de conversas, em particular o § 201 StGB, o RGPD e todas as demais disposições nacionais e internacionais aplicáveis.
  4. O prestador não é responsável por gravações ilegais pelo utilizador. A utilização do serviço não exime o utilizador da sua obrigação de obter o consentimento necessário de todos os participantes da conversa. O prestador fornece apenas a infraestrutura técnica e não é responsável pela legalidade das gravações criadas pelo utilizador.
  5. Em caso de violação das obrigações de consentimento de gravação, o prestador tem o direito de bloquear ou cancelar imediatamente a conta do utilizador.

Envio por e-mail

  1. O utilizador pode enviar transcrições, resumos e ficheiros de exportação por e-mail a destinatários por si indicados através do serviço.
  2. O utilizador é exclusivamente responsável pela seleção dos destinatários e pelo conteúdo dos documentos enviados. Deve garantir que o envio está em conformidade com as disposições de proteção de dados aplicáveis e que os destinatários estão autorizados a receber os conteúdos transmitidos.
  3. O prestador não é responsável pelo uso indevido da função de envio de e-mail pelo utilizador, em particular pelo envio a destinatários não autorizados ou pelo envio de conteúdos confidenciais.

Utilizações proibidas

  1. São proibidas as seguintes utilizações:
    • Gravação de conversas sem consentimento de todos os participantes (§ 201 StGB)
    • Carregamento de conteúdos ilegais
    • Utilização abusiva do serviço para processamento em massa automatizado
    • Contorno de medidas de proteção técnicas
    • Revenda ou exploração comercial dos resultados da transcrição como serviço independente
    • Envio de transcrições ou resumos a destinatários sem a autorização ou consentimento necessários

§ 6 – Contingentes de utilização

  1. Cada subscrição inclui um determinado contingente de horas de transcrição por período de faturação.
  2. Os contingentes não utilizados expiram no final do período de faturação e não são transferidos.
  3. Em caso de excedência do contingente, o utilizador será informado e poderá escolher uma subscrição superior.
  4. Faturação mínima: Cada gravação é contabilizada no contingente com uma duração mínima de 5 minutos, independentemente da duração real da gravação. Gravações com duração superior a 5 minutos são contabilizadas com a duração real.

§ 7 – Proteção e segurança de dados

  1. O prestador processa dados pessoais de acordo com a política de privacidade e as disposições do RGPD.
  2. Os ficheiros áudio e as transcrições são armazenados em servidores na Alemanha (Hetzner).
  3. O processamento por IA é realizado exclusivamente por fornecedores europeus dentro da UE.
  4. Não há transmissão de dados para serviços norte-americanos.
  5. O utilizador é responsável por garantir que a gravação e o processamento de conversas estão em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, em particular que todos os participantes da conversa estão informados e consentiram com a gravação.
  6. Na utilização da função de envio por e-mail, o utilizador é, enquanto responsável pelo tratamento de dados, responsável pela legalidade da transmissão de conteúdos a terceiros.

§ 8 – Disponibilidade e garantia

  1. O prestador esforça-se por uma disponibilidade do serviço de 99% em média anual. Estão excluídas manutenções planeadas e força maior.
  2. O prestador não garante a exatidão, completude ou qualidade das transcrições, resumos, traduções e anonimizações geradas por IA.
  3. As manutenções serão anunciadas antecipadamente sempre que possível.
  4. A disponibilidade da aplicação desktop e da aplicação móvel depende do respetivo ambiente de sistema do utilizador. O prestador não garante a compatibilidade com todas as configurações de dispositivos e sistemas operativos.

§ 9 – Responsabilidade

  1. O prestador é responsável ilimitadamente por dolo e negligência grosseira, bem como por danos à vida, corpo ou saúde.
  2. Em caso de negligência leve, o prestador é responsável apenas por violação de obrigações contratuais essenciais, limitado ao dano previsível e típico do contrato.
  3. O prestador não é responsável por:
    • Erros de conteúdo em transcrições, resumos, traduções ou anonimizações geradas por IA
    • Decisões tomadas com base nas transcrições
    • Perda de dados em caso de cópia de segurança insuficiente por parte do utilizador
    • Falhas causadas por força maior ou por terceiros
    • Gravações ilegais pelo utilizador (em particular violações do § 201 StGB)
    • Envio de transcrições ou outros conteúdos a destinatários não autorizados pelo utilizador
    • Anonimização incompleta de dados pessoais em transcrições
  4. A responsabilidade é, em qualquer caso, limitada ao montante pago pelo utilizador no ano contratual em curso.
  5. Os direitos do consumidor não são afetados pelas disposições anteriores.

§ 10 – Direito de retratação (apenas para consumidores)

Informação sobre retratação

Tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias sem indicação de motivos.

O prazo de retratação é de 14 dias a partir do dia da celebração do contrato.

Para exercer o seu direito de retratação, deve informar-nos através de uma declaração inequívoca (por exemplo, por e-mail ou correio) da sua decisão:

Bonus Service BS GmbH Dorotheenstr. 5, 45130 Essen E-mail: info@bonusvoice.de

Consequências da retratação

Se rescindir este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos de si, imediatamente e o mais tardar no prazo de 14 dias a partir do dia em que recebemos a comunicação da sua retratação. Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação original.

O direito de retratação extingue-se antecipadamente se o serviço tiver sido integralmente prestado e se tiver previamente consentido expressamente que iniciemos a execução e confirmado o seu conhecimento de que perde o seu direito de retratação com o cumprimento integral do contrato.

§ 11 – Cancelamento e eliminação da conta

Cancelamento

  1. As subscrições gratuitas podem ser terminadas a qualquer momento através da eliminação da conta de utilizador.
  2. As subscrições pagas podem ser canceladas para o final do respetivo período de faturação.
  3. O cancelamento pode ser efetuado através das definições da conta ou por e-mail para info@bonusvoice.de.
  4. O direito de rescisão extraordinária por motivo grave permanece inalterado.

Eliminação da conta

  1. A eliminação da conta de utilizador pode ser solicitada através das definições da conta na secção "Danger Zone".
  2. Confirmação por e-mail: Por razões de segurança, será enviado um e-mail de confirmação para o endereço de e-mail registado após o pedido de eliminação. A eliminação só será iniciada após confirmação pelo utilizador.
  3. Prazo de 3 dias: Após confirmação, a conta é marcada para eliminação e eliminada irrevogavelmente após 3 dias.
  4. E-mail de lembrete: O utilizador receberá um último e-mail de lembrete um dia antes da eliminação definitiva.
  5. Cancelamento: Dentro do prazo de 3 dias, a eliminação pode ser revogada nas definições da conta.
  6. Eliminação definitiva: Após o decurso do prazo de 3 dias, todos os dados associados à conta serão irrevogavelmente eliminados, incluindo:
    • Gravações e ficheiros áudio
    • Transcrições e resumos
    • Vocabulários e dicionários definidos pelo utilizador
    • Dados da conta e definições
    • Membros de organizações
  7. Sem recuperação: A eliminação é definitiva. Os dados eliminados não podem ser recuperados.
  8. Sem reembolso: Os pagamentos já efetuados não serão reembolsados em caso de eliminação da conta. O direito legal de retratação (§ 10) permanece inalterado.
  9. Registo: Por razões de segurança e prevenção de abusos, são registados o endereço IP, a hora e as informações do dispositivo aquando do pedido de eliminação, sendo conservados durante os prazos legais de conservação.
  10. Subscrições ativas: Em caso de eliminação da conta, as subscrições pagas existentes serão automaticamente canceladas no momento da eliminação definitiva.

§ 12 – Direitos de autor e propriedade intelectual

  1. O serviço, incluindo software, design e documentação, é protegido por direitos de autor e é propriedade do prestador.
  2. As gravações, transcrições e resumos criados pelo utilizador permanecem propriedade do utilizador.
  3. O prestador não obtém qualquer direito de utilização sobre os conteúdos do utilizador para além do processamento necessário à prestação do serviço.

§ 13 – Alterações dos TCG

  1. O prestador reserva-se o direito de alterar estes TCG com aviso prévio adequado.
  2. As alterações serão comunicadas ao utilizador por e-mail.
  3. Se o utilizador não se opuser no prazo de 30 dias após a comunicação, os TCG alterados consideram-se aceites. Esta consequência jurídica será indicada na comunicação de alteração.

§ 14 – Resolução de litígios

A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios em linha (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Não estamos dispostos nem obrigados a participar em processos de resolução de litígios perante um organismo de arbitragem de consumo.

§ 15 – Disposições finais

  1. Aplica-se o direito da República Federal da Alemanha. No caso de consumidores, as disposições imperativas de proteção do consumidor do Estado de residência permanecem inalteradas.
  2. Caso disposições individuais destes TCG sejam inválidas, a validade das restantes disposições permanece inalterada.
  3. As alterações e aditamentos requerem forma escrita.

Estado: Março de 2026 | Versão 1.2