Allmänna villkor

§ 1 – Tillämpningsområde

Dessa allmänna villkor reglerar användningen av onlinetjänsten BonusVoice (nedan kallad "tjänsten"), som drivs av Bonus Service BS GmbH, Dorotheenstr. 5, 45130 Essen (nedan kallad "leverantören"). Momsregistreringsnr: DE368446470.

De allmänna villkoren gäller för alla användare av tjänsten, såväl konsumenter (§ 13 BGB) som företagare (§ 14 BGB).

§ 2 – Tjänstebeskrivning

BonusVoice är en molnbaserad tjänst för:

  • Inspelning av möten och samtal i webbläsaren, via skrivbordsappen (Windows och macOS) samt via mobilappen (iOS och Android)
  • Transkription av ljudfiler med hjälp av AI-baserad taligenkänning
  • Sammanfattning av transkript med hjälp av AI
  • Översättning av transkript till olika språk med hjälp av AI
  • Anonymisering av transkript för att ta bort personuppgifter innan delning
  • Fackterminologi – hantering av användardefinierade termer och branschordböcker för att förbättra igenkänningsnoggrannheten
  • Export av transkript och sammanfattningar i olika format (inklusive PDF)
  • E-postutskick av transkript, sammanfattningar och exportfiler till av användaren angivna mottagare

Tjänsten finns tillgänglig som webbapplikation i webbläsaren, som skrivbordsapp för lokal installation (Windows och macOS) samt som mobilapp (iOS och Android). Skrivbordsappen möjliggör inspelning av mikrofon- och systemljud och kan köras i systemfältet. Mobilappen möjliggör inspelningar på resande fot samt uppladdning av ljudfiler.

AI-behandlingen utförs av europeiska leverantörer (Mistral AI, Frankrike). All data lagras på servrar i Tyskland.

Anmärkning: AI-genererad transkription, sammanfattning, översättning och anonymisering är automatiserade resultat. Leverantören garanterar inte felfri eller fullständig återgivning, översättning eller anonymisering av innehållet. Särskilt kan vid anonymisering ingen garanti lämnas för fullständig borttagning av alla personuppgifter.

§ 3 – Avtalsingående och registrering

  1. Användning av tjänsten kräver registrering.
  2. Genom registreringen ingås ett nyttjanderättsavtal mellan användaren och leverantören.
  3. Användaren försäkrar att uppgifterna vid registreringen är sanningsenliga och fullständiga.
  4. Leverantören förbehåller sig rätten att avvisa registreringar utan att ange skäl.

§ 4 – Abonnemang och priser

  1. Tjänsten erbjuds i olika abonnemangsnivåer (gratis och avgiftsbelagda).
  2. Aktuella priser och tjänsteomfång finns på webbplatsen under https://bonusvoice.de.
  3. Alla angivna priser för konsumenter är bruttopriser inklusive lagstadgad mervärdesskatt. För företagskunder gäller nettopriser plus moms.
  4. Betalningen sker via betaltjänstleverantören Stripe. Stripes användningsvillkor gäller dessutom.
  5. Abonnemang förnyas automatiskt för respektive faktureringsperiod, såvida de inte sägs upp i tid.

§ 5 – Användningsvillkor

  1. Användaren erhåller en personlig, icke överlåtbar nyttjanderätt till tjänsten.
  2. Inloggningsuppgifter får inte vidarebefordras till tredje part.
  3. Användaren ansvarar för allt innehåll som denne spelar in, laddar upp eller behandlar via tjänsten.

Inspelningssamtycke (§ 201 StGB) – VIKTIGT

  1. Användaren är skyldig att före varje inspelning informera samtliga samtalsdeltagare om inspelningen och inhämta deras uttryckliga samtycke. Detta gäller för alla inspelningsvägar – i webbläsaren, via skrivbordsappen och via mobilappen.
  2. Hemlig inspelning av icke offentligt talade ord är straffbart enligt § 201 StGB (kränkning av det talade ordets förtrolighet) och kan bestraffas med fängelse i upp till tre år eller böter.
  3. Användaren bär ensamt ansvar för efterlevnaden av alla lagstadgade föreskrifter vid inspelning av samtal, särskilt § 201 StGB, GDPR och alla övriga tillämpliga nationella och internationella föreskrifter.
  4. Leverantören ansvarar inte för olagliga inspelningar av användaren. Användningen av tjänsten befriar inte användaren från skyldigheten att inhämta erforderligt samtycke från alla samtalsdeltagare. Leverantören tillhandahåller enbart den tekniska infrastrukturen och ansvarar inte för lagligheten av de inspelningar som användaren skapar.
  5. Vid överträdelser av skyldigheten att inhämta inspelningssamtycke har leverantören rätt att med omedelbar verkan spärra eller säga upp användarkontot.

E-postutskick

  1. Användaren kan via tjänsten skicka transkript, sammanfattningar och exportfiler per e-post till av denne angivna mottagare.
  2. Användaren ansvarar ensam för valet av mottagare samt för innehållet i de skickade dokumenten. Denne ska säkerställa att utskicket sker i enlighet med gällande dataskyddsbestämmelser och att mottagarna har rätt att ta emot det överförda innehållet.
  3. Leverantören ansvarar inte för missbruk av e-postutskicksfunktionen av användaren, särskilt inte för utskick till obehöriga mottagare eller utskick av konfidentiellt innehåll.

Förbjudna användningar

  1. Följande användningar är förbjudna:
    • Inspelning av samtal utan samtycke från alla deltagare (§ 201 StGB)
    • Uppladdning av olagligt innehåll
    • Missbruk av tjänsten för automatiserad massbehandling
    • Kringgående av tekniska skyddsåtgärder
    • Återförsäljning eller kommersiellt utnyttjande av transkriptionsresultaten som en självständig tjänst
    • Utskick av transkript eller sammanfattningar till mottagare utan erforderlig behörighet eller samtycke

§ 6 – Användningskvoter

  1. Varje abonnemang inkluderar en viss kvot av transkriptionstimmar per faktureringsperiod.
  2. Outnyttjade kvoter förfaller vid faktureringsperiodens slut och överförs inte.
  3. Vid överskridande av kvoten informeras användaren och kan välja ett högre abonnemang.
  4. Minimiavräkning: Varje inspelning avräknas med en minimilängd om 5 minuter mot kvoten, oavsett den faktiska inspelningslängden. Inspelningar med en längd på mer än 5 minuter avräknas med den faktiska längden.

§ 7 – Dataskydd och datasäkerhet

  1. Leverantören behandlar personuppgifter i enlighet med integritetspolicyn och bestämmelserna i GDPR.
  2. Ljudfiler och transkript lagras på servrar i Tyskland (Hetzner).
  3. AI-behandlingen utförs uteslutande av europeiska leverantörer inom EU.
  4. Ingen dataöverföring till amerikanska tjänster sker.
  5. Användaren ansvarar själv för att inspelning och behandling av samtal sker i enlighet med gällande dataskyddslagar, särskilt att alla samtalsdeltagare är informerade om inspelningen och har samtyckt.
  6. Vid användning av e-postutskicksfunktionen är användaren som dataskyddsrättsligt ansvarig för lagligheten av överföringen av innehåll till tredje part.

§ 8 – Tillgänglighet och garanti

  1. Leverantören strävar efter en tillgänglighet av tjänsten på 99 % i årsgenomsnitt. Undantagna är planerade underhållsarbeten och force majeure.
  2. Leverantören garanterar inte riktigheten, fullständigheten eller kvaliteten på AI-genererade transkript, sammanfattningar, översättningar och anonymiseringar.
  3. Underhållsarbeten meddelas i möjligaste mån i förväg.
  4. Tillgängligheten av skrivbordsappen och mobilappen beror på användarens respektive systemmiljö. Leverantören garanterar inte kompatibilitet med alla enhets- och operativsystemkonfigurationer.

§ 9 – Ansvar

  1. Leverantören ansvarar obegränsat vid uppsåt och grov oaktsamhet samt för skador på liv, kropp eller hälsa.
  2. Vid lindrig oaktsamhet ansvarar leverantören endast vid åsidosättande av väsentliga avtalsskyldigheter, begränsat till den förutsebara, avtalstypiska skadan.
  3. Leverantören ansvarar inte för:
    • Innehållsfel i AI-genererade transkript, sammanfattningar, översättningar eller anonymiseringar
    • Beslut som fattas baserat på transkripten
    • Dataförlust vid otillräcklig egen datasäkring av användaren
    • Avbrott till följd av force majeure eller tredjepartsleverantörer
    • Olagliga inspelningar av användaren (särskilt överträdelser av § 201 StGB)
    • Utskick av transkript eller annat innehåll till obehöriga mottagare av användaren
    • Ofullständig anonymisering av personuppgifter i transkript
  4. Ansvaret är i varje fall begränsat till det belopp som användaren har betalat under det löpande avtalsåret.
  5. Konsumenträttigheter påverkas inte av ovanstående bestämmelser.

§ 10 – Ångerrätt (endast för konsumenter)

Information om ångerrätt

Du har rätt att inom 14 dagar utan att ange skäl frånträda detta avtal.

Ångerfristen är 14 dagar från dagen för avtalsingåendet.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss genom ett entydigt uttalande (t.ex. per e-post eller post) om ditt beslut:

Bonus Service BS GmbH Dorotheenstr. 5, 45130 Essen E-post: info@bonusvoice.de

Följder av ånger

Om du frånträder detta avtal ska vi utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottog meddelandet om din ånger återbetala alla betalningar vi mottagit från dig. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen.

Ångerrätten upphör i förtid om tjänsten har tillhandahållits fullständigt och du dessförinnan uttryckligen samtyckt till att vi påbörjar utförandet, och bekräftat din vetskap om att du förlorar din ångerrätt vid fullständig avtalsuppfyllelse.

§ 11 – Uppsägning och kontoborttagning

Uppsägning

  1. Gratis abonnemang kan när som helst avslutas genom borttagning av användarkontot.
  2. Avgiftsbelagda abonnemang kan sägas upp till slutet av respektive faktureringsperiod.
  3. Uppsägning kan ske via kontoinställningarna eller per e-post till info@bonusvoice.de.
  4. Rätten till extraordinär uppsägning av vägande skäl påverkas inte.

Kontoborttagning

  1. Borttagning av användarkontot kan begäras via kontoinställningarna i avsnittet "Danger Zone".
  2. E-postbekräftelse: Av säkerhetsskäl skickas efter borttagningsbegäran ett bekräftelsemeddelande via e-post till den registrerade e-postadressen. Borttagningen påbörjas först efter bekräftelse av användaren.
  3. 3-dagarsfrist: Efter bekräftelse markeras kontot för borttagning och raderas oåterkalleligt efter 3 dagar.
  4. Påminnelsemail: Användaren får en sista påminnelse via e-post en dag före den slutgiltiga borttagningen.
  5. Avbrott: Inom 3-dagarsfristen kan borttagningen ångras via kontoinställningarna.
  6. Slutgiltig borttagning: Efter utgången av 3-dagarsfristen raderas alla med kontot kopplade data oåterkalleligt, inklusive:
    • Inspelningar och ljudfiler
    • Transkript och sammanfattningar
    • Användardefinierade vokabulärer och ordböcker
    • Kontouppgifter och inställningar
    • Organisationsmedlemskap
  7. Ingen återställning: Borttagningen är slutgiltig. Raderade data kan inte återställas.
  8. Ingen återbetalning: Redan gjorda betalningar återbetalas inte vid kontoborttagning. Den lagstadgade ångerrätten (§ 10) påverkas inte av detta.
  9. Loggning: Av säkerhetsskäl och för att förhindra missbruk loggas IP-adress, tidpunkt och enhetsinformation vid borttagningsbegäran och lagras under den lagstadgade arkiveringsperioden.
  10. Aktiva abonnemang: Vid kontoborttagning avslutas befintliga avgiftsbelagda abonnemang automatiskt vid tidpunkten för den slutgiltiga borttagningen.

§ 12 – Upphovsrätt och immateriella rättigheter

  1. Tjänsten, inklusive programvara, design och dokumentation, är upphovsrättsligt skyddad och tillhör leverantören.
  2. Inspelningar, transkript och sammanfattningar som skapats av användaren förblir användarens egendom.
  3. Leverantören erhåller ingen nyttjanderätt till användarens innehåll utöver den behandling som krävs för att tillhandahålla tjänsten.

§ 13 – Ändringar av de allmänna villkoren

  1. Leverantören förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna villkor med skälig förhandsavisering.
  2. Ändringar meddelas användaren via e-post.
  3. Om användaren inte invänder inom 30 dagar efter meddelande anses de ändrade villkoren som godkända. Denna rättsföljd anges i ändringsmeddelandet.

§ 14 – Tvistlösning

Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Vi är varken skyldiga eller villiga att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumenttvistlösningsnämnd.

§ 15 – Slutbestämmelser

  1. Tysk rätt gäller. För konsumenter kvarstår de tvingande konsumentskyddsföreskrifterna i bosättningslandet.
  2. Skulle enskilda bestämmelser i dessa allmänna villkor vara ogiltiga påverkas inte giltigheten av övriga bestämmelser.
  3. Ändringar och tillägg kräver skriftlig form.

Version: Mars 2026 | Version 1.2