Kullanım koşulları

§ 1 – Kapsam

Bu genel koşullar (GK), Bonus Service BS GmbH, Dorotheenstr. 5, 45130 Essen (bundan sonra "sağlayıcı") tarafından işletilen BonusVoice çevrimiçi hizmetinin (bundan sonra "hizmet") kullanımını düzenler. KDV kimlik numarası: DE368446470.

GK, hizmetin tüm kullanıcıları için, hem tüketiciler (§ 13 BGB) hem de girişimciler (§ 14 BGB) için geçerlidir.

§ 2 – Hizmet açıklaması

BonusVoice, aşağıdakiler için bulut tabanlı bir hizmettir:

  • Tarayıcıda, masaüstü uygulaması (Windows ve macOS) ve mobil uygulama (iOS ve Android) aracılığıyla toplantıların ve konuşmaların kaydedilmesi
  • Yapay zeka ses tanıma ile ses dosyalarının transkripsiyonu
  • Yapay zeka ile transkriptlerin özetlenmesi
  • Yapay zeka ile transkriptlerin çeşitli dillere çevrilmesi
  • Paylaşım öncesi kişisel verilerin kaldırılması için transkriptlerin anonimleştirilmesi
  • Uzman sözlüğü – tanıma doğruluğunu artırmak için kullanıcı tanımlı terimler ve sektör sözlüklerinin yönetimi
  • Transkriptlerin ve özetlerin çeşitli formatlarda (PDF dahil) dışa aktarılması
  • Transkriptlerin, özetlerin ve dışa aktarma dosyalarının kullanıcı tarafından belirtilen alıcılara e-posta ile gönderilmesi

Hizmet, tarayıcıda web uygulaması olarak, yerel kurulum için masaüstü uygulaması (Windows ve macOS) olarak ve mobil uygulama (iOS ve Android) olarak kullanılabilir. Masaüstü uygulaması mikrofon ve sistem sesinin kaydedilmesine olanak tanır ve sistem tepsisinde çalıştırılabilir. Mobil uygulama, hareket halindeyken kayıt yapılmasını ve ses dosyalarının yüklenmesini sağlar.

Yapay zeka işlemi Avrupalı sağlayıcılar (Mistral AI, Fransa) tarafından gerçekleştirilir. Tüm veriler Almanya'daki sunucularda saklanır.

Not: Yapay zeka tarafından oluşturulan transkripsiyon, özetleme, çeviri ve anonimleştirme otomatik sonuçlardır. Sağlayıcı, içeriğin hatasız veya eksiksiz yeniden üretimini, çevirisini veya anonimleştirilmesini garanti etmez. Özellikle anonimleştirmede tüm kişisel verilerin tamamen kaldırılması garanti edilemez.

§ 3 – Sözleşmenin kurulması ve kayıt

  1. Hizmetin kullanımı kayıt gerektirir.
  2. Kayıt ile kullanıcı ve sağlayıcı arasında bir kullanım sözleşmesi kurulur.
  3. Kullanıcı, kayıt sırasındaki bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu beyan eder.
  4. Sağlayıcı, sebep göstermeksizin kayıtları reddetme hakkını saklı tutar.

§ 4 – Abonelikler ve fiyatlar

  1. Hizmet, farklı abonelik kademelerinde (ücretsiz ve ücretli) sunulmaktadır.
  2. Güncel fiyatlar ve hizmet kapsamı https://bonusvoice.de web sitesinde mevcuttur.
  3. Tüketiciler için belirtilen tüm fiyatlar, yasal KDV dahil brüt fiyatlardır. Kurumsal müşteriler için KDV hariç net fiyatlar geçerlidir.
  4. Ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe aracılığıyla yapılır. Ayrıca Stripe kullanım koşulları geçerlidir.
  5. Abonelikler, zamanında iptal edilmediği takdirde ilgili faturalama dönemi için otomatik olarak yenilenir.

§ 5 – Kullanım koşulları

  1. Kullanıcı, hizmete kişisel, devredilemez bir kullanım hakkı alır.
  2. Erişim bilgileri üçüncü taraflara verilemez.
  3. Kullanıcı, hizmet aracılığıyla kaydettiği, yüklediği veya işlediği tüm içeriklerden sorumludur.

Kayıt onayı (§ 201 StGB) – ÖNEMLİ

  1. Kullanıcı, her kayıttan önce tüm konuşma katılımcılarını kayıt hakkında bilgilendirmek ve açık onaylarını almakla yükümlüdür. Bu, tüm kayıt yolları için geçerlidir – tarayıcıda, masaüstü uygulaması ve mobil uygulama aracılığıyla.
  2. Alenen söylenmemiş sözün gizli kaydı, § 201 StGB (sözün gizliliğinin ihlali) uyarınca cezai suçtur ve üç yıla kadar hapis veya para cezası ile cezalandırılabilir.
  3. Kullanıcı, konuşmaların kaydedilmesinde tüm yasal düzenlemelere uyulması konusunda münhasıran sorumludur, özellikle § 201 StGB, GVKT ve diğer tüm geçerli ulusal ve uluslararası düzenlemeler.
  4. Sağlayıcı, kullanıcı tarafından yapılan yasadışı kayıtlardan sorumlu değildir. Hizmetin kullanılması, kullanıcıyı tüm konuşma katılımcılarının gerekli onayını alma yükümlülüğünden muaf tutmaz. Sağlayıcı yalnızca teknik altyapıyı sağlar ve kullanıcı tarafından oluşturulan kayıtların yasallığından sorumlu değildir.
  5. Kayıt onayı yükümlülüklerinin ihlali halinde, sağlayıcı kullanıcı hesabını derhal askıya alma veya feshetme hakkına sahiptir.

E-posta gönderimi

  1. Kullanıcı, hizmet aracılığıyla transkriptleri, özetleri ve dışa aktarma dosyalarını belirlediği alıcılara e-posta ile gönderebilir.
  2. Kullanıcı, alıcıların seçimi ve gönderilen belgelerin içeriği konusunda münhasıran sorumludur. Gönderimin geçerli veri koruma düzenlemelerine uygun olmasını ve alıcıların iletilen içerikleri almaya yetkili olmasını sağlamalıdır.
  3. Sağlayıcı, kullanıcı tarafından e-posta gönderim işlevinin kötüye kullanılmasından, özellikle yetkisiz alıcılara gönderimden veya gizli içeriklerin gönderiminden sorumlu değildir.

Yasaklanan kullanımlar

  1. Aşağıdaki kullanımlar yasaktır:
    • Tüm katılımcıların onayı olmadan konuşmaların kaydedilmesi (§ 201 StGB)
    • Yasadışı içeriklerin yüklenmesi
    • Hizmetin otomatik toplu işleme için kötüye kullanılması
    • Teknik koruma önlemlerinin aşılması
    • Transkripsiyon sonuçlarının bağımsız bir hizmet olarak yeniden satışı veya ticari kullanımı
    • Transkriptlerin veya özetlerin gerekli yetki veya onay olmadan alıcılara gönderilmesi

§ 6 – Kullanım kotaları

  1. Her abonelik, faturalama dönemi başına belirli bir transkripsiyon saati kotası içerir.
  2. Kullanılmayan kotalar faturalama döneminin sonunda sona erer ve devredilmez.
  3. Kotanın aşılması halinde kullanıcı bilgilendirilir ve daha yüksek bir abonelik seçebilir.
  4. Minimum faturalandırma: Her kayıt, gerçek kayıt süresinden bağımsız olarak kotaya minimum 5 dakika süre ile yansıtılır. 5 dakikadan uzun kayıtlar gerçek süreleri ile yansıtılır.

§ 7 – Veri koruma ve veri güvenliği

  1. Sağlayıcı, kişisel verileri gizlilik politikasına ve GVKT hükümlerine uygun olarak işler.
  2. Ses dosyaları ve transkriptler Almanya'daki sunucularda (Hetzner) saklanır.
  3. Yapay zeka işlemi münhasıran AB içindeki Avrupalı sağlayıcılar tarafından gerçekleştirilir.
  4. ABD hizmetlerine veri aktarımı yapılmaz.
  5. Kullanıcı, konuşmaların kaydedilmesi ve işlenmesinin geçerli veri koruma yasalarına uygun olmasından, özellikle tüm konuşma katılımcılarının kayıt hakkında bilgilendirilmiş ve onay vermiş olmasından kendisi sorumludur.
  6. E-posta gönderim işlevinin kullanımında kullanıcı, veri koruma hukuku açısından sorumlu kişi olarak içeriklerin üçüncü taraflara aktarılmasının yasallığından sorumludur.

§ 8 – Kullanılabilirlik ve garanti

  1. Sağlayıcı, hizmetin yıllık ortalamada %99 kullanılabilirliğini hedefler. Planlı bakım çalışmaları ve mücbir sebepler bundan hariçtir.
  2. Sağlayıcı, yapay zeka tarafından oluşturulan transkriptlerin, özetlerin, çevirilerin ve anonimleştirmelerin doğruluğu, eksiksizliği veya kalitesi için garanti vermez.
  3. Bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulacaktır.
  4. Masaüstü ve mobil uygulamanın kullanılabilirliği, kullanıcının ilgili sistem ortamına bağlıdır. Sağlayıcı, tüm cihaz ve işletim sistemi yapılandırmalarıyla uyumluluk garantisi vermez.

§ 9 – Sorumluluk

  1. Sağlayıcı, kasıt ve ağır ihmal ile yaşam, beden veya sağlığa verilen zararlar için sınırsız olarak sorumludur.
  2. Hafif ihmal durumunda sağlayıcı, yalnızca temel sözleşme yükümlülüklerinin ihlali halinde, öngörülebilir, sözleşmeye tipik zararla sınırlı olarak sorumludur.
  3. Sağlayıcı aşağıdakilerden sorumlu değildir:
    • Yapay zeka tarafından oluşturulan transkript, özet, çeviri veya anonimleştirmelerdeki içerik hataları
    • Transkriptlere dayanılarak alınan kararlar
    • Kullanıcının yetersiz veri yedeklemesinden kaynaklanan veri kaybı
    • Mücbir sebepler veya üçüncü taraflardan kaynaklanan kesintiler
    • Kullanıcı tarafından yapılan yasadışı kayıtlar (özellikle § 201 StGB ihlalleri)
    • Kullanıcı tarafından transkriptlerin veya diğer içeriklerin yetkisiz alıcılara gönderilmesi
    • Transkriptlerdeki kişisel verilerin eksik anonimleştirilmesi
  4. Sorumluluk her durumda, kullanıcının mevcut sözleşme yılında ödediği tutarla sınırlıdır.
  5. Tüketici hakları yukarıdaki düzenlemelerden etkilenmez.

§ 10 – Cayma hakkı (yalnızca tüketiciler için)

Cayma bilgilendirmesi

Bu sözleşmeden 14 gün içinde sebep göstermeksizin cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gündür.

Cayma hakkınızı kullanmak için, kararınız hakkında bizi açık bir beyanla (örneğin e-posta veya posta yoluyla) bilgilendirmeniz gerekmektedir:

Bonus Service BS GmbH Dorotheenstr. 5, 45130 Essen E-posta: info@bonusvoice.de

Caymanın sonuçları

Bu sözleşmeden caymanız halinde, sizden aldığımız tüm ödemeleri derhal ve en geç cayma bildiriminizin bize ulaştığı günden itibaren 14 gün içinde iade edeceğiz. Bu iade için, orijinal işlemde kullandığınız ödeme aracını kullanacağız.

Hizmet tamamen yerine getirilmişse ve daha önce ifaya başlamamıza açıkça onay vermişseniz ve sözleşmenin tam ifası halinde cayma hakkınızı kaybedeceğiniz bilgisini onaylamışsanız, cayma hakkı erken sona erer.

§ 11 – Fesih ve hesap silme

Fesih

  1. Ücretsiz abonelikler, kullanıcı hesabının silinmesiyle istediğiniz zaman sonlandırılabilir.
  2. Ücretli abonelikler, ilgili faturalama döneminin sonuna kadar feshedilebilir.
  3. Fesih, hesap ayarları üzerinden veya info@bonusvoice.de adresine e-posta ile yapılabilir.
  4. Haklı nedenle olağanüstü fesih hakkı saklıdır.

Hesap silme

  1. Kullanıcı hesabının silinmesi, hesap ayarlarındaki "Danger Zone" bölümünden talep edilebilir.
  2. E-posta onayı: Güvenlik nedeniyle, silme talebinin ardından kayıtlı e-posta adresine bir onay e-postası gönderilir. Silme, ancak kullanıcının onayından sonra başlatılır.
  3. 3 günlük süre: Onaydan sonra hesap silinmek üzere işaretlenir ve 3 gün sonra geri dönüşü olmayan şekilde silinir.
  4. Hatırlatma e-postası: Kullanıcı, kesin silmeden bir gün önce son bir hatırlatma e-postası alır.
  5. İptal: 3 günlük süre içinde silme, hesap ayarlarından geri alınabilir.
  6. Kesin silme: 3 günlük sürenin dolmasından sonra, hesapla ilişkili tüm veriler geri dönüşü olmayan şekilde silinir, bunlar dahil:
    • Kayıtlar ve ses dosyaları
    • Transkriptler ve özetler
    • Kullanıcı tanımlı sözlükler
    • Hesap verileri ve ayarlar
    • Organizasyon üyelikleri
  7. Geri yükleme yok: Silme kesindir. Silinen veriler geri yüklenemez.
  8. İade yok: Hesap silinmesinde daha önce yapılmış ödemeler iade edilmez. Yasal cayma hakkı (§ 10) bundan etkilenmez.
  9. Protokolleme: Güvenlik nedenleriyle ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla, silme talebinde IP adresi, zaman ve cihaz bilgileri protokollenir ve yasal saklama süreleri boyunca saklanır.
  10. Aktif abonelikler: Hesap silinmesinde, mevcut ücretli abonelikler kesin silme anında otomatik olarak feshedilir.

§ 12 – Telif hakkı ve fikri mülkiyet

  1. Yazılım, tasarım ve dokümantasyon dahil hizmet, telif hakkı ile korunmaktadır ve sağlayıcının mülkiyetindedir.
  2. Kullanıcı tarafından oluşturulan kayıtlar, transkriptler ve özetler kullanıcının mülkiyetinde kalır.
  3. Sağlayıcı, hizmetin sunulması için gerekli işleme ötesinde kullanıcının içerikleri üzerinde herhangi bir kullanım hakkı elde etmez.

§ 13 – GK değişiklikleri

  1. Sağlayıcı, bu GK'yı makul bir önceden bildirimle değiştirme hakkını saklı tutar.
  2. Değişiklikler kullanıcıya e-posta ile bildirilir.
  3. Kullanıcı bildirimden itibaren 30 gün içinde itiraz etmezse, değiştirilen GK kabul edilmiş sayılır. Bu hukuki sonuç, değişiklik bildiriminde belirtilecektir.

§ 14 – Uyuşmazlık çözümü

Avrupa Komisyonu, çevrimiçi uyuşmazlık çözümü (ODR) için bir platform sunmaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Bir tüketici uzlaşma kurulu nezdinde uyuşmazlık çözüm sürecine katılmaya hazır veya yükümlü değiliz.

§ 15 – Son hükümler

  1. Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. Tüketiciler söz konusu olduğunda, ikamet edilen ülkenin emredici tüketici koruma hükümleri etkilenmez.
  2. Bu GK'nın tek tek hükümlerinin geçersiz olması durumunda, kalan hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez.
  3. Değişiklikler ve eklemeler yazılı şekil gerektirir.

Durum: Mart 2026 | Sürüm 1.2